to read complaints and reviews, or file yours.Online Siparişim Hazırlanmıyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor
14 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden 2 ürün için, toplam 219 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram pr27242641. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, hazırlanmıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Teslimat adresim Ankara Bahçelievler şubesi olarak seçili olmasına rağmen bu süre zarfında ne kargoya verildi bilgisi aldım ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Siparişimle ilgili sürecin hızlandırılmasını, ürünlerimin bir an önce hazırlanıp gönderilmesini ya da gerekli görülüyorsa ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Online sipariş süreçlerinin bu kadar uzamaması ve müşterilerin süreç hakkında bilgilendirilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 22.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
