Siparişte Eksik Ürün Gönderimi Ve Hızlı İade Talebi

19 Mart tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden gelin bohçası hazırlamak amacıyla alışveriş yaptım. Pr29879426 numaralı siparişim bugün elime ulaş...

19 Mart tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden gelin bohçası hazırlamak amacıyla alışveriş yaptım. Pr29879426 numaralı siparişim bugün elime ulaş...

Uzun zamandır Gratis’ten hem mağazadan hem de online olarak düzenli alışveriş yapıyorum. Özellikle makyaj ürünleri alıyorum ve sepet tutarım çoğu zaman en az 800 TL, mağazadan 4000 TL’ye kadar alışveriş yaptığım da oldu. Buna rağmen bugüne kadar alışverişlerimde bir kez bile tester verilmedi. Mağaz...
14.11.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden karışık ürünlerden oluşan bir sepet ile pr26352882 numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünlerin 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla halen “Sipariş alındı” dışında hiçbir ilerleme görünmüyor ve kargoya verilmedi...

14.11.2025 tarihinde Gratis Online’da gerçekleşen %60 indirim kampanyası sırasında genel ürünlerde alışveriş yapmak istedim. İndirim başladığı anda önceden hazırladığım sepeti mağaza teslimatı seçeneğiyle onaylamak mümkün olmadı. Ancak 54,90 TL kargo ücretiyle siparişi tamamlamak mümkünken, mağaza t...
Gratis’in online mağazasından 05.11.2025 tarihinde pr26125840 numaralı siparişimi oluşturdum. Sepetime kapatıcı, far, dudak kalemi ve kirpik yapıştırıcı ekledim. Ancak ödeme işlemini tamamladıktan sonra kirpik yapıştırıcısının sepetten çıkarıldığını ve siparişimde yer almadığını fark ettim. Ürünün ü...
Gratis mağazasından 7 tane ürün aldım ve 6 ürün kargodan çıktı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeden sonra mail ile dönüş yapıldı ve kargolandığı söylendi. Kesinlikle kabul etmediğimi parasını ödediğim ürünü istediğimi söylediğim halde sepetime indirim kodu ekledikleri söylediklerine dair mail...
Bugün Gratis’in online uygulamasından makyaj malzemeleri almak istedim. Ancak saatlerdir alışveriş yapamıyorum. Ödeme kısmına geldiğimde sürekli “bekl...
10 gün önce Gratis’in online mağazasından pr24473560 numaralı siparişi verdim. Siparişim 10 gündür hazırlanmadı ve bugün sepetimdeki 2 adet 3’lü set yüz usturası hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Sadece ürünlerin iptal edildiğine dair kısa bir mesaj aldım, başka bir bilgilendirme yapılmadı. ...

Gratis’in online mağazasında “250₺ üzeri %70 indirim” kampanyasından yararlanmak istedim. Sepetime birçok ürün ekledim ve kampanya koşullarını sağladığımdan emin olmama rağmen, indirim otomatik olarak yansımadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Kampanya şartlarını yeri...

06.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24260420 numaralı siparişi verdim. Toplamda 1.042,00 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaptım. Sepetimde farklı ürünler bulunuyor ve hepsinin gönderilmesini bekliyorum. Ancak günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görü...
Gratis uygulamasında aktif olarak tanımlı bir Gratis kartım bulunmasına rağmen, online alışverişlerimde sepette hiçbir şekilde indirim uygulanmıyor. Bu sorunu yaklaşık 5’ten fazla kez farklı alışveriş denememde yaşadım ve herhangi bir hata mesajı da almadım. Sepette olması gereken %50’lik indirim hi...

Gratis’in online alışveriş platformunda, 16-20 Ağustos tarihleri arasında sepette uygulanacağı belirtilen karta özel indirimden faydalanmak istedim. Üyeliğimle giriş yapıp Gratis kartımı kullanmama rağmen, indirim hiçbir şekilde sepetime yansımadı. Aynı sorunu hem mobil uygulamada hem de web sitesin...
15.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23421364 numaralı siparişi verdim. Siparişim genel bir sepetten oluşuyordu ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslim edilmesi gereken adres Bursa/Osmangazi olmasına rağmen, bugüne kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipari...

4 Ağustos’ta gratis.com üzerinden yapılan %70 indirim kampanyasından alışveriş yaptım. Sipariş oluşturma aşamasında iki kez kartımdan ücret çekildi. İkinci çekimle ilgili sipariş oluşturulurken, ilk çekilen 983,5 TL tutarındaki ücret için herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve tarafıma bilgilendirme ...

Gratis 4.08 tarihinde yapılan alışverişte ücretler hesabımdan çekildi ama ödeme alınmadı yazısı yazdı. Sipariş olarak geçilmiş fakat sistem ödeme alın...

Dün akşam kampanya dolayısıyla online'dan sipariş vermeye çalıştım. İlk başta 'Ödeme başarısız oldu' deyip hesabımdan 1166 lira çekilmiş. Sipariş kısmında hiçbiri gözükmüyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, karşımda bir muhatap yok. Almadığım ürünü sepetimde çekmiş, iptal etmeye çalışıyorum, o da olm...

Gratis’in online alışveriş uygulamasında yaşadığım bir ödeme problemi nedeniyle mağdur oldum. 672,5 TL tutarındaki sepetimle iki kez ödeme yapmaya çalıştım, ancak her seferinde ödeme hatası aldım. Daha sonra bir ürünün stokta kalmadığı uyarısı aldım ve sepetimi güncelleyerek 564,5 TL’lik yeni bir si...
Dün gece Gratis online mağazadan karışık ürünlerden oluşan bir sipariş verdim ve ödememi kartla gerçekleştirdim. Ödeme işleminden hemen sonra bankadan...

31 Temmuz’da Gratis’in internet sitesinden Lava döküm demir kapak Heritage serisi 24 cm kırmızı tencere ve Lava döküm demir kapak Heritage serisi çok amaçlı 28 cm yayvan tencere olmak üzere iki ürün satın aldım. Sepette indirim vardı ve stoklar hızla tükeniyordu. Sipariş sonrası, almak istediğim baş...

Dün, %70 indirimde sepetimdeki ürünleri almaya çalışırken sürekli olarak 'ödeme başarısız' uyarısı aldım. Birkaç defa denememe rağmen her seferinde ödeme başarısız dedi, fakat daha sonra ödemelerin gerçekleşmiş olduğunu fark ettim. Siparişlerimde ise sadece iki ürün sipariş etmişim gibi görünüyor. B...
5 Ağustos gecesi saat 22.00’den itibaren Gratis online alışveriş uygulamasında sepetimi ödemeye çalıştım. Yapı Kredi kartımla ödemeyi defalarca denemek zorunda kaldım; bu sırada banka kartımdan toplam 13 kez ödeme çekilmiş gözüküyor. Ancak, uygulamanın siparişler bölümünde yalnızca 8 sipariş görüntü...

4 Ağustos’ta Gratis.com’da %70 indirim kampanyası ile bir sepet oluşturdum. Sipariş aşamasında kart bilgilerimi girdikten sonra ekranda “ödeme alınmad...