to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Uygulamasında İndirim Uygulanmadı Ve Sepet Boşaldı
Gratis’in mobil uygulamasında yaşadığım indirim sorununu ve buna bağlı hayal kırıklığımı paylaşmak istiyorum. Bebek sahibi olduğum için mağazaya gidip rahatça alışveriş yapma imkanım olmuyor, bu yüzden ihtiyaçlarımı önceden Gratis uygulamasından sepetime ekledim. %80 indirimin başlayacağı günü bekliyordum, kampanya sabahı saat 08.30’da indirim aktif olur olmaz sepetimi onaylayıp yaklaşık 5.000 TL’lik alışveriş yapmayı planladım.
Ancak uygulamaya girdiğimde hızlı sirkülasyondan dolayı indirim uygulanmadı şeklinde sürekli hata verdi, ürünler hep eski fiyatlarıyla görünmeye devam etti. Eski fiyattan almak istemediğim için birkaç dakika boyunca uygulamaya girip çıkarak düzelmesini bekledim. Bu sırada da sepetimde uzun süredir beklettiğim, özellikle almak istediğim tüm ürünler bir anda tamamen silindi ve sepetim boş kaldı. Daha önceki bir %80 indirim döneminde de aynı sorunu yaşadığım için o zaman da istediğim ürünleri alamamıştım.
Yıllardır Gratis’ten alışveriş yapıp ürünlerinden memnun olan bir müşteriyim, bu yaşadıklarım nedeniyle mağazaya gidemediğim zamanlarda online indirimlerden faydalanamamak beni gerçekten rahatsız etti. Uygulamada yaşanan bu problem nedeniyle planladığım alışverişi gerçekleştiremedim ve mecburen farklı kozmetik mağazalarına yönelmek zorunda kalıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, o dönemki indirim oranına benzer şekilde tarafıma hediye çeki veya ekstra indirim kodu tanımlanmasını ve özellikle de uygulamadaki bu sepet/indirim sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 11.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Maalesef beklentim asla karşılanmadı müşteri temsilcisi aradı konuştuk fakat sürekli olarak uygulamaya girip stokları takip etmemi söyledi ama açıklamamda yazdığım gibi küçük bebeğim var ve sürekli bakıp kontrol edemeyebiliyorum ki fırsat bulup baktığımda da istediğim çoğu neredeyse bütün ürünlerin asla stokları yenilenmedi konuyu uzatmak istemiyorum ve maalesef farklı kozmetik mağazalarından alışveriş yapacağım bundan sonra Gratis ürünlerini tercih etmeyi düşünmüyorum beklendim asla karşılanmadı
