to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım’da Gratis’in online mağazasından pr25716569 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde şampuan, makyaj malzemesi, temizlik malzemesi gibi birçok ürün bulunuyordu. 9 Kasım’da, hiçbir bilgi veya onayım olmadan siparişimin iade edildiğine dair bir mesaj aldım ve PTT iade kargo kodu oluşturulmuştu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargoda hasar olduğu gerekçesiyle ürünlerimin bana gönderilmeyeceği, bunun yerine kupon tanımlanacağı söylendi. Ancak ben ürünlerimin adresime gönderilmesini istiyorum. Siparişimin ücretini ödedim ve ürünlerimin tarafıma ulaşmasını talep ediyorum. İstanbul adresime gönderilmesini bekliyorum. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve acil çözüm istiyorum.
5 Kasım tarihinde Gratis’in online mağazasından kozmetik ve temizlik ürünleri dahil olmak üzere birçok ürün sipariş ettim. Siparişimin toplam tutarı 1.350 TL olup ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak, 9 Kasım tarihinde ürünlerim bana ulaşmadan, SMS yoluyla siparişimin iade edildiğine dair bilgilendirme aldım. Kargo firması olarak Cargox kullanıldı ve teslimat adresi İstanbul’du. Ürünlerin kargoda hasar aldığı gerekçesiyle tarafıma hiç ulaşmadığı belirtildi.
Yaşadığım bu durum üzerine Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca 250 TL değerinde bir kupon tanımlandı. Oysa siparişimdeki ürünleri %75 indirimle almıştım ve 250 TL’lik kupon, yaşadığım mağduriyeti karşılamadı. Ürünler bana hiç ulaşmadığı ve bu durum ilk kez başıma geldiği için, aynı ürünleri aynı indirim oranı ve tutarla tekrar satın alabilmem için %75 indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
10/10/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından %70 indirimle şampuan, saç maskesi, oje ve hijyenik ped gibi çeşitli ürünler satın aldım. Sipariş numaram PR25111822’dir. Toplamda 958,50 TL ödeme yaptım. Ancak ürünlerim kargo firması nedeniyle yolda hasar aldı. Bunun üzerine Gratis müşteri hizmet...
22 Ağustos’ta Gratis’ten kozmetik ürünleri ve şampuan içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram: PR23848666. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Siparişim İstanbul’a teslim edilecek ve ödemesini kredi kartı ile 500 TL olarak yaptım. Ürünler indirimliydi. ...
29.08 tarihinde Gratis’in internet sitesinden PR24026863 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Dalin şampuan, Head & Shoulders şampuan, kaş kalemi ve birkaç ürün daha vardı. Siparişim indirimli olarak kredi kartıyla ödedim ve teslimat adresi olarak İstanbul/Ataşehir’i seçtim. Siparişim yaklaşık on ...
05.09.2025 tarihinde Gratis’ten PR24171779 numaralı siparişi verdim. Siparişimde şampuan ve makyaj ürünleri dahil toplam 7 ürün bulunuyor. Daha önce de Gratis’ten alışveriş yaptım ve siparişim yaklaşık 1-1.5 ayda elime ulaşmıştı. Bu nedenle, bu siparişimde aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemiyorum...
Yorumlar