Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
Eksik Ve Dökülmüş Şampuanlar İçin Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

ID:34114711

Gülten sonuçtan memnun

Çözüldü

Eksik Ve Dökülmüş Şampuanlar İçin Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Gülten

Gratis

02 Kasım 2025 10:22

368

Gülten'in Teşekkür Mesajı

“Ürünü iade ettim, iade de sorun yaşanmadı, teşekkür ederim.”

Gratis’in online mağazasından sipariş ettiğim şampuanlar, kapakları tam kapanmadığı için kutunun içinde neredeyse yarısı dökülmüş şekilde ve diğer ürünlere de bulaşmış olarak ulaştı. Kutunun dışı sağlam ve kapalıydı, ancak açınca ürünlerin rezil durumda olduğunu gördüm. Elimde bu durumu gösteren fotoğraflar mevcut. Kargo firması PTT Kargo ve teslimat sırasında herhangi bir tutanak tutulmadı çünkü kutu dışarıdan hasarsızdı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yaşadığım mağduriyet kabul edilmedi ve yardımcı olunmadı. 791 TL’lik siparişimdeki bu mağduriyetin giderilmesini, zarar gören şampuanların yenilerinin gönderilmesini talep ediyorum. Bir daha bu şekilde özensiz bir alışveriş yaşamak istemiyorum.

Sipariş numaram: pr25604571
Teslimat yeri: [Şehir Adı]

eksik-ve-dokulmus-sampuanlar-icin-cozum-sunulmayan-magduriyet-6.jpg

Gratis

02 Kasım 2025 12:02 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 02.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Gülten

15 Kasım 2025 00:26

Ürünü iade ettim, iade de sorun yaşanmadı, teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İpek sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Alışverişte Hasarlı Ürünler Yerine Para İadesi Mağduriyeti

İpek

Gratis

24 Ekim 2025 00:51

478

10/10/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından %70 indirimle şampuan, saç maskesi, oje ve hijyenik ped gibi çeşitli ürünler satın aldım. Sipariş numaram PR25111822’dir. Toplamda 958,50 TL ödeme yaptım. Ancak ürünlerim kargo firması nedeniyle yolda hasar aldı. Bunun üzerine Gratis müşteri hizmet...

indirimli-alisveriste-hasarli-urunler-yerine-para-iadesi-magduriyeti-1.jpg

Hiranur sonuçtan memnun değil

Siparişimde Gelen Hasarlı Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hiranur

Gratis

01 Ekim 2025 22:44

147

2 gün önce Gratis’in internet mağazasından Restoreks şampuan da dahil olmak üzere birkaç ürün sipariş ettim. PR 24687842 numaralı siparişim PTT Kargo ile tarafıma ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünlerden birinin kırılmış, ezilmiş ve dökülmüş olduğunu, diğer ürünlerin de bu nedenle zarar gördüğünü fark e...

Siparişimde Gelen Hasarlı Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hürü sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimdeki Ürünler Dökülmüş Ve Kullanılamaz Halde Teslim Edildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Hürü

Gratis

01 Eylül 2025 19:40

114

22.08.2025 tarihinde Gratis online mağazasından PR23801999 sipariş numarası ile toplam 15 adet ürün sipariş ettim. Siparişim 01.09.2025 tarihinde Kargoist firması tarafından Adana Sarıçam Orhangazi Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Paketi açtığımda, siparişimde bulunan 10264803 (2 adet) ve 10...

Siparişimdeki Ürünler Dökülmüş Ve Kullanılamaz Halde Teslim Edildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Siparişimdeki Ürünler Dökülmüş Ve Kullanılamaz Halde Teslim Edildi

Emine

Gratis

23 Ekim 2025 16:10

183

17.10.2025 tarihinde Gratis’in internet mağazasından pr25296075 numaralı siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında şampuanların ikisi de tamamen dökülmüş ve kutudaki diğer tüm ürünlere zarar vermişti. Toplamda 10 parça ürün sipariş etmiştim ve hepsi kullanılamaz hale gelmiş durumda. Ürünlerin bu...

Siparişimdeki Ürünler Dökülmüş Ve Kullanılamaz Halde Teslim Edildi

Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Nedeniyle Hasarlı Ve Akmış Şampuan Teslimatı: Ürün Değişimi Veya İade Talebi

Aleyna

Gratis

09 Eylül 2025 15:27

238

PR24129869 numaralı 1991 TL olan kredi kartı ile ödediğim siparişim 5 Eylülde sipariş ettiğim,9 Eylül Salı günü saat 14.36'da Gratis online mağazasından evime teslim edilmiştir. PR24129869 numaralı siparişimde yer alan Bioblas Professional Siyah Sarımsak Şampuanı 1000 ml ürünümü teslim aldım. Ürünü ...