to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde ciddi bir sorun yaşıyorum. Son beş siparişimde de aynı durum tekrarlandı. En son, bugün verdiğim sipariş de dahil olmak üzere, siparişlerim oluşturuluyor, ödemem kartımdan alınıyor, bir süre sonra ise “elimizde olmayan nedenler” şeklinde genel bir ifade ile hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal ediliyor ve tutar daha sonra geri yatırılıyor.
Her seferinde ödeme alınıp ardından iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açıyor. Somut bir neden belirtilmemesi ve sistemin sürekli aynı şekilde davranması artık rahatsız edici bir hâle geldi.
Gratis’ten, iptal edilen siparişimin herhangi bir sorun yaşanmadan yeniden oluşturulmasını ve bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılarak kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
15 Ocak sabahı Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 40 TL tutarında bir sipariş verdim. Aynı günün gecesinde ise hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Sipariş iptaliyle ilgili olarak ne uygulama üzerinden ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Herhan...
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerimin hazırlanma süresinin aşırı uzun olmasından şikayetçiyim. Son verdiğim sipariş için 3 gündür bekliyorum ve sipariş hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyor, kargoya verilmiyor. Başka firmalardan verdiğimiz kargolar 3 gün içinde elimize ulaşırken G...
Merhaba, Gratis uygulaması üzerinden sipariş verirken bir sorun yaşadım. Kart bilgilerimi girdikten sonra ekranda “İşlem başarısız” uyarısı çıktı. Bunun üzerine işlemi tekrar denedim, ikinci denememde de aynı hata mesajı geldi. Üçüncü denememde ise “Sipariş onaylandı” şeklinde bir bildirim aldım. ...
4 Haziran saat 22:30 civarında Gratis’in online alışveriş uygulamasında ödeme sırasında hata yaşadım. Uygulama hata verdiği için birden fazla sipariş oluşturuldu ve hesabımdan fazla ücret çekildi. Siparişleri iptal etmeye çalıştığımda uygulama tekrar hata verdi ve işlemi gerçekleştiremedim. Müşter...
Bugün Gratis mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaparken ödeme aşamasında sürekli sistemsel problemler yaşadım. Ödeme ekranındayken sepetimdeki ürünler tükendi, uygulama beni birkaç kez sayfadan attı ve işlemi tekrar tekrar yapmak zorunda kaldım. Son aşamaya geldiğimde ise gelmesi gereken doğrulam...
Yorumlar