to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Nedensiz Sipariş İptali
Uzun süredir Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde ciddi bir sorun yaşıyorum. Son beş siparişimde de aynı durum tekrarlandı. En son, bugün verdiğim sipariş de dahil olmak üzere, siparişlerim oluşturuluyor, ödemem kartımdan alınıyor, bir süre sonra ise “elimizde olmayan nedenler” şeklinde genel bir ifade ile hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal ediliyor ve tutar daha sonra geri yatırılıyor.
Her seferinde ödeme alınıp ardından iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açıyor. Somut bir neden belirtilmemesi ve sistemin sürekli aynı şekilde davranması artık rahatsız edici bir hâle geldi.
Gratis’ten, iptal edilen siparişimin herhangi bir sorun yaşanmadan yeniden oluşturulmasını ve bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılarak kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
