Gratis Müşteri Hizmetleri mail

Gratis’ten 06.12.2025 tarihinde verdiğim PR26911945 numaralı siparişim günlerdir 'Sipariş Alındı' aşamasında bekliyor, hâlâ hazırlanma veya kargoya verilme sürecine geçmedi. 10.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir ilerleme görmüyorum. Adresim Afyonkarahisar Dinar ve en geç cumartesi günü kar...

27.09 tarihinde Gratis’in online mağazasından iki adet ürün siparişi verdim, ancak paket elime ulaştığında ürünlerden biri eksik çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve eksik ürün için hediye kuponu tanımlanacağı söylendi. Fakat uzun süredir sisteme girdiğimde bu kupon kodu “geçersiz,...

15 Kasım 2025 tarihinde Gratis Online üzerinden pr26371447 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak siparişim üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor, hazırlanıp kargoya verilmedi. Herhangi bir iptal, bilgilendirme maili ya da SMS almadım ve müşteri hizmet...

5 Kasım'da verdiğim pr25877822 numaralı online siparişim için teslimat noktasını Sivas Merkez Atatürk Caddesi’indeki Gratis mağazası olarak seçtim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ mağazaya teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleri ile ...

05.11.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden %75 indirim kampanyasından pr25956294 numaralı bebek bezi siparişini verdim. Siparişi oluştururken en geç 1 hafta içinde elime ulaşır diye düşünerek hareket ettim ancak bugün itibarıyla 15 gün geçti ve siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, h...

5 Ekim tarihinde Gratis internet sitesinden pr26062092 numaralı siparişimle ROM&nd Glasting color gloss ve Benri hidrofil pamuk aldım. Ancak ürünlerim elime ulaşmadı, kargo geri gitti. Üç gündür iade işlemi başlatıldığı söyleniyor fakat yaklaşık bir aydır para iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle...

05 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in 5 Kasım indirim günü kapsamında iki farklı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: pr25980489 ve pr25965719). Siparişlerimin toplam tutarı 392 TL’dir. Her iki siparişte de ürünler stokta görünüyordu ve mağazadan teslim alma seçeneğini tercih ettim. Teslimat adresim ıst...

9 Kasım’da Gratis’in online mağazasından pr26226508 numaralı siparişi verdim. Siparişimde herhangi bir adres veya bilgi hatası bulunmamasına rağmen, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Siparişimin bir hediye olması ve şehir...

27 Ekim’de Gratis’in internet mağazasından pr25570694 numaralı siparişimle “Dax Supergro Saç Bakım Yağı” ve “Dax Supergro Erkekler İçin Saç Bakım Yağı” satın aldım. Siparişimi 6-7 Kasım tarihlerinde Gratis Armoni Park Şubesi’nden teslim aldım. Toplam 1.110 TL ödeme yaptım ve eksik olan “Dax Supergro...

5 Kasım tarihinde Gratis’ten makyaj ürünleri sipariş ettim (Sipariş numaralarım: pr26144472 ve pr26035411). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “Yeni” aşamasında görünüyor ve hiçbir hareket olmadı. Teslimat adresim Yaşamkent şubesi olarak doğru şekilde girildi. Bu süreçte hem mail yolu...

05.11.2025 tarihinde Gratis üzerinden toplamda yaklaşık 700 TL tutarında, farklı farklı ürünler içeren iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: pr25953595 ve pr26008783). Ancak siparişlerim “sipariş alındı” aşamasında kaldı; ne hazırlanıyor ne de kargoya veriliyor. Yaklaşık 5 gündür hiçbir iler...

Gratis online üzerinden 2 farklı sipariş verdim. Her iki siparişimde de almış olduğum bazı ürünleri iade etme kararı aldım ve 17 Ekim tarihinde depolarına gönderdim. Gratis, hala iademi yapmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir kargonun 20 Ekim'de diğer kargonun 21 Ekim'de Gratis deposuna ulaştığ...

Gratis mobil uygulaması üzerinden 3 adet sipariş verdim (Sipariş numarası: pr24994156). Yaklaşık 1 aydır siparişlerim İstanbul Çağlayan Gratis mağazasına ulaşmadı ve sistem üzerinden iptal işlemi de yapılamıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ürünlerin kaybolduğu ve iade işlemi ya...

11.10.2025 tarihinde İstanbul Kartal Soğanlık Gratis şubesinden Calvin Klein marka bir parfüm satın aldım (fiş no: 0096). Parfümün kokusu 5 dakika bile kalmıyor ve kalıcılığı neredeyse hiç yok. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra arabayla mağazaya geri döndüm ve durumu çalışanlara ilettim. Çalış...

4 Ekim’de Gratis Silivri şubesinden online olarak L’Loreal Paris allık siparişi verdim. Siparişim 8 Ekim’de hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Sipariş numaram: pr24895200. Ürünü 225 TL’ye almıştım, şu anda aynı ürünün fiyatı 436 TL’ye yükselmiş durumda. İptal bilgisini almak için müşteri hi...

Gratis mağazasından 7 tane ürün aldım ve 6 ürün kargodan çıktı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeden sonra mail ile dönüş yapıldı ve kargolandığı söylendi. Kesinlikle kabul etmediğimi parasını ödediğim ürünü istediğimi söylediğim halde sepetime indirim kodu ekledikleri söylediklerine dair mail...

19.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24412759 numaralı siparişimi iptal ettim ve 2.356 TL tutarında ücret iadesi beklemekteyim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; iadenin yapıld...

26 Eylül 2025 Cuma günü Gratis’in online mağazasından pr24722701 numaralı siparişimi verdim ve mağazaya teslim seçeneğiyle 2 Ekim’de İstanbul Sultançifliği Şubesi CD mağazasından teslim aldım. Siparişimde iki adet Urban Care saç toniği, bir adet Beaulis Close It kapatıcı, bir adet Golden Rose 405 be...

01.10.2025 tarihinde Mersin İstiklal Caddesi Gratis şubesinden 12 ürün içeren bir alışveriş yaptım. Siparişimi mağazadan teslim aldım, eve geldiğimde ise Bioxcin yüz nemlendiricinin eksik olduğunu fark ettim. Siparişimde ayrıca ojeler, makyaj temizleme suyu ve saç kremi gibi ürünler de vardı. Sipari...

Gratis.com üzerinden yaptığım iki farklı online alışverişte yaşadığım sorunlar sonrası, müşteri hizmetleri tarafından mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma bir kod gönderileceği belirtildi. İlk olarak temmuz ayında, ikinci olarak ise bugün kodun mail adresime iletileceği söylendi. Her iki durumda...

Gratis.com üzerinden yaşadığım iki ayrı online alışveriş probleminden sonra, müşteri hizmetleri tarafından tarafıma telafi amaçlı kod gönderileceği belirtildi. İlk olarak temmuz ayında, ikinci olarak ise bugün kodun mail adresime iletileceği söylendi. Her iki durumda da kod tarafıma ulaşmadı. Mail a...