to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı Sonrası Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
27 Ekim’de Gratis’in internet mağazasından pr25570694 numaralı siparişimle “Dax Supergro Saç Bakım Yağı” ve “Dax Supergro Erkekler İçin Saç Bakım Yağı” satın aldım. Siparişimi 6-7 Kasım tarihlerinde Gratis Armoni Park Şubesi’nden teslim aldım. Toplam 1.110 TL ödeme yaptım ve eksik olan “Dax Supergro Saç Bakım Yağı” nın ücreti 635 TL idi. Ürünü aldığım dönemde indirim vardı.
Teslim aldığım pakette herhangi bir hasar, açılma veya şüpheli bir durum yoktu. Eksik ürün nedeniyle müşteri hizmetleriyle hem mail hem telefon üzerinden defalarca görüştüm. Uzun bir yazışma süreci yaşandı, ancak tarafıma sadece pakette hasar varsa teslim almamam gerektiği belirtildi ve ürünün eksiksiz teslim edildiği söylendi. Fakat pakette herhangi bir hasar yoktu ve ürünüm eksikti.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Eksik ürünümün tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 12.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Gratis şikayetimden bir gün sonra bana ulaştı hesabıma ürünün aynı tutarında bir kupon tanımlanacağını söylediler neredeyse bir hafta olacak öyle bir şey yok. İki kere aradım müşteri temsilcilerini incelemede falan diyorlar. Neyin incelemesi bu ya? Satın aldığım ürün şu an yok, ki gelse bile aldığım indirimli fiyattan alamayacağım. Her türlü mağdur ettiler.
