to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ekim’de Gratis’in internet mağazasından pr25570694 numaralı siparişimle “Dax Supergro Saç Bakım Yağı” ve “Dax Supergro Erkekler İçin Saç Bakım Yağı” satın aldım. Siparişimi 6-7 Kasım tarihlerinde Gratis Armoni Park Şubesi’nden teslim aldım. Toplam 1.110 TL ödeme yaptım ve eksik olan “Dax Supergro Saç Bakım Yağı” nın ücreti 635 TL idi. Ürünü aldığım dönemde indirim vardı.
Teslim aldığım pakette herhangi bir hasar, açılma veya şüpheli bir durum yoktu. Eksik ürün nedeniyle müşteri hizmetleriyle hem mail hem telefon üzerinden defalarca görüştüm. Uzun bir yazışma süreci yaşandı, ancak tarafıma sadece pakette hasar varsa teslim almamam gerektiği belirtildi ve ürünün eksiksiz teslim edildiği söylendi. Fakat pakette herhangi bir hasar yoktu ve ürünüm eksikti.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Eksik ürünümün tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
5 Ağustos 2025 tarihinde Gratis internet sitesinden verdiğim PR23179798 numaralı siparişimde bulunan kaş kalemi ürünüm stokta olmadığı gerekçesiyle eksik gönderildi. Siparişi verirken stoklarda sorun olmadığı ve ürünlerin eksiksiz teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ancak daha sonra ürünün stokta o...
14.09.2025 tarihinde Gratis’ten PR24397754 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde şampuan, gloss, saç bakım yağı ve takma tırnak gibi ürünler bulunuyor. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor, kargoya dahi verilmedi. Siparişlerin bu kadar gecikmesinin sebebini g...
07.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24313714 numaralı siparişi verdim ve 19.09.2025’te PTT Kargo ile teslim aldım. Kargo kutusu bantlı ve hasarsızdı. Ancak siparişimde yer alan Elidor sıvı saç kremi eksikti, diğer ürünlerim tamdı. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünün...
Yorumlar