Sena sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Eksik Gönderilen Ürünler İçin Ücret İadesi Veya Yeniden Gönderim Talebi
Sena
04 Ekim 11:17
225"Keşke daha kısa sürede hallolsaydı"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Nujen sonuçtan hiç memnun değil
Eksik Ürün Teslimatı Sonrası Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
Nujen
11 Kasım 18:39
11427 Ekim’de Gratis’in internet mağazasından pr25570694 numaralı siparişimle “Dax Supergro Saç Bakım Yağı” ve “Dax Supergro Erkekler İçin Saç Bakım Yağı” satın aldım. Siparişimi 6-7 Kasım tarihlerinde Gratis Armoni Park Şubesi’nden teslim aldım. Toplam 1.110 TL ödeme yaptım ve eksik olan “Dax Supergro Saç Bakım Yağı” nın ücreti 635 TL idi. Ürünü aldığım dönemde indirim vardı.
Teslim aldığım pakette herhangi bir hasar, açılma veya şüpheli bir durum yoktu. Eksik ürün nedeniyle müşteri hizmetleriyle hem mail hem telefon üzerinden defalarca görüştüm. Uzun bir yazışma süreci yaşandı, ancak tarafıma sadece pakette hasar varsa teslim almamam gerektiği belirtildi ve ürünün eksiksiz teslim edildiği söylendi. Fakat pakette herhangi bir hasar yoktu ve ürünüm eksikti.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Eksik ürünümün tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
12 Kasım 17:04 (Şikayetten 22 saat sonra)
Nujen
14 Kasım 13:25
Benzer Şikayetler
Eksik Gönderilen Ürün Ve Yetersiz Kupon Nedeniyle Yaşanan Memnuniyetsizlik
Selma
12 Ağustos 22:05
1545 Ağustos 2025 tarihinde Gratis internet sitesinden verdiğim PR23179798 numaralı siparişimde bulunan kaş kalemi ürünüm stokta olmadığı gerekçesiyle eksik gönderildi. Siparişi verirken stoklarda sorun olmadığı ve ürünlerin eksiksiz teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ancak daha sonra ürünün stokta o...
Gratis Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Neden Geciktiğini Merak Ediyorum
Gözde
17 Eylül 13:30
20014.09.2025 tarihinde Gratis’ten PR24397754 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde şampuan, gloss, saç bakım yağı ve takma tırnak gibi ürünler bulunuyor. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor, kargoya dahi verilmedi. Siparişlerin bu kadar gecikmesinin sebebini g...
Aslı sonuçtan hiç memnun değil
Eksik Ürün Gönderildi, Çözüm Sunulmadı
Aslı
24 Eylül 19:35
16207.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24313714 numaralı siparişi verdim ve 19.09.2025’te PTT Kargo ile teslim aldım. Kargo kutusu bantlı ve hasarsızdı. Ancak siparişimde yer alan Elidor sıvı saç kremi eksikti, diğer ürünlerim tamdı. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünün...
Siparişlerim Günlerdir Hazırlanmıyor Ve Teslim Edilmiyor
Dilara
11 Kasım 01:16
1525 Kasım tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden biri 590 TL, diğeri 490 TL tutarında olmak üzere iki kozmetik ürünü siparişi verdim (Sipariş numaraları: pr25983189 ve pr26072453). Siparişlerimi mağazadan teslim alacak şekilde oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen her iki siparişim d...
Gratis Kategorileri
Yorumlar