to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Günlerdir Hazırlanamıyor, Acil Teslimat Talebim Karşılanmadı
9 Kasım’da Gratis’in online mağazasından pr26226508 numaralı siparişi verdim. Siparişimde herhangi bir adres veya bilgi hatası bulunmamasına rağmen, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim tarafıma ulaşmadı.
Siparişimin bir hediye olması ve şehir dışına çıkacak olmam nedeniyle acil olarak teslim edilmesi gerekiyor. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve bir kez de mail attım. Her seferinde aciliyetin iletileceği söylendi ancak herhangi bir ilerleme olmadı, durum hâlâ aynı şekilde devam ediyor.
Siparişimin ücretini kredi kartı ile 158 TL olarak ödedim. Ürünlerimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Bu kadar basit bir işlem için defalarca iletişime geçmek zorunda kalmak beni oldukça mağdur etti. Acil çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Tahmini ne zaman kargoya verilir lütfen bir tahmini tarih verin. Daha dun 3 ayrı yerden alışveriş yaptım bugün kargoya verilmiş, yarın teslim alacağımı söylüyorlar. Gratis gibi bir markanın teslimat konusunda böyle yavaş olması beni uzdu. Kaç gün geçti hala hazırlanıyor yazıyor size her yerden aciliyetimi iletmeme rağmen
