to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba
26 Ekim Pazar günü
Uğurmumcu Gratis şubesinden kk ürün satin aldım. Parfüm kutusunda istediğim ürün ismi, fakat şişesinde farklı bir isim yazdığını fark ettiğimde iade ettim ve aynı ürünü 2. Kez satin aldım. İadesinin A*** H**** yapılacağını söyledi. Halen iade yapılmadığı için bugün tekrar uğradım.
Mağaza müdürü M**** H****'a durumu anlattım. Bana iadeniz yapıldı
Provizyonda bekliyor dedi. Tamam ne zaman yapıldı, dediğimde bana bu sefer mail attım iadeniz yapılacak dedi. Peki neden provizyonda bekliyor dediniz dediğimde, Ne biçim müşterisiniz anlamak istemiyorsunuz dedi ve arkasını dönüp gitti. Tekrar geri dönmesi için çağırdığımda A*** H**** bana tekrar yardımcı oldu durumu açıkladı. Ve M**** H**** gelmedi. Sonuç itibari ile Gratis Müşteri Hizmetlerine ve şikayet var üzerinden düşmüş olduğum rencide edici durumu anlattım. Eğer çalışma hizmeti sunan kişi, bir müşteri memnuniyetini kendisine ilke edinmemişse neden bu sektörde hizmet sunar, diye sormak isterim. Neden şikayetim, A*** H****, üzerinden değil de M**** H**** üzerinden yapıldı.
Ürünlerim mağazaya teslim edildi diyor ancak iki kez mağazaya aracımla gittim ve hiçbir şekilde ürünlerimi bulamadılar. Üstüne üstlük, çalışanları, müdür ve müdür yardımcısı bizler çözüm beklerken kargonun olduğu odanın kapısını kapattı ve 'Beklesinler, işim var.' diyerek diğer çalışanlarını yolladı...
Gratis kasa arkası ürünlerini almak için mağazaya 15:46'da giriş yaptım. İndirim günü olduğunu fark edip direkt olarak kasiyere kasa arkasındaki A****** B******* Icon parfümünü almak istediğimi söyledim. Sırayı beklemem gerektiği, sıra gelince verebileceği söylendi. Nedenini sorduğumda ise sıraya ge...
8 Mart cumartesi günü İstanbul Akasya AVM'de bulunan Gratis şubesinden alışveriş yaptım, eve geldikten sonra aldığım ürünlerden birinin (Maybelline maskara). Poşetimde olmadığını fark ettim. Kendi sitesinde bulunan müşteri hizmetleri ile görüştüm. Şubeye fişim ile beraber gidip görüştüğümde, kameral...
Gratis defalarca şikayet oluşturduğum halde kargomun teslim edilmesini sağlamadı. Kargomsende firması 13752000000495412 numaralı Gratis gönderimi evde olduğum ve adres bilgilerim eksiksiz olduğu halde iki gün boyunca dağıtıma çıkarıp sözde bana ulaşamadığı bahanesiyle iadeye yolladı. Teslim edilemed...
Gratis mağazasından 28 Ağustos'ta bir alışveriş yaptım, 30 Ağustos'ta siparişiniz kargoya verilmiştir. Sipariş numaranız şudur, takip edebilirsiniz diye mesaj geldi. Ürünler hala elime ulaşmadı. Mağazanın müşteri hizmetlerini aradım, iki kere ikisinde de ürün paketlenmiş, hazırmış ve kargo firması t...
Yorumlar