to read complaints and reviews, or file yours.Kokusu Olmayan Parfüm Ve İlgisiz Mağaza Çalışanları Nedeniyle Mağduriyet
11.10.2025 tarihinde İstanbul Kartal Soğanlık Gratis şubesinden Calvin Klein marka bir parfüm satın aldım (fiş no: 0096). Parfümün kokusu 5 dakika bile kalmıyor ve kalıcılığı neredeyse hiç yok. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra arabayla mağazaya geri döndüm ve durumu çalışanlara ilettim. Çalışanlar sorunu kabul etti ancak satış sırasında herhangi bir uyarı yapılmamıştı. Müdürün hasta olduğunu, yetkili kimsenin olmadığını söylediler ve sadece "haklısınız" demekle yetindiler. Parfüm dışında aldığım tüm ürünleri iade ettim. Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum fakat mail yoluyla da herhangi bir geri dönüş alamadım.
Başka bir Gratis mağazasından öğrendiğime göre, normalde ürünün incelemeye gönderilmesi gerekiyormuş. Ancak Soğanlık şubesindeki çalışanlar bu konuda bilgisiz ve yardımcı olmuyorlar. Parfümün orijinalliğinden de şüpheliyim; çünkü kardeşim de kokunun çok zayıf olduğunu belirtti. Parfümü üç kez denedim ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım.
Kokusu olmayan bir parfüme 1699 TL ödemek istemiyorum. Ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
11.10.2025 tarihinde İstanbul Kartal Soğanlık’taki Gratis mağazasından Calvin Klein marka bir parfüm satın aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda, kokusunun orijinal olmadığını ve sürdükten yaklaşık 5 dakika sonra tamamen kaybolduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün sahte olabileceği şüphesini doğurdu.
Yaşadığım sorunu mağaza ile paylaştım ancak yalnızca haklı olduğum söylendi, herhangi bir çözüm veya değişim teklifi sunulmadı. Satın aldığım ürünün fişi elimde mevcut.
Ürünümün iade alınmasını, değişimini veya ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Parfümün kodlarınıda eklemek istedim. Aklıma gelmişken Kartal uğurmumcu şubesindeki müdüre de sordum. EDT parfümün kokma süresi 5 dakikadır dedi. Allah aşkına çalışanlara biraz eğitim versinler 5 dakika kokan parfüme kim para verir.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Telefonum meşguldü tekrar arayabılırmısınız
Aradım sizin beni arayacağınızı söyledi
Hala beni arayan yok.
Hala arayan yok
Tarafıma ulaştılar. Ürünü incelenmek üzere gönderiyorum. İsteğim iade edilmesi. Çünkü parfümün kokusu 5 dakikada yok oluyor.
Tekrar merhaba dünkü telefon konuşmasında MNG iade kodu vermişlerdi kız kardeşimi gönderdim. Hatalı numara vermişler. Tekrar aradık PTT ile çalışıyoruz dediler. Kardeşim oraya gitti numara orada da çıkmadı. Gratis Hala eziyete devam ediyor.
Sikayetvar.com sitesine yapmış olduğum şikayet üzerine sahte kokmayan parfümün incelenmesi için aşağıda yazılı olan adres ve kod verildi. Ancak Onay kodu eksikliğinden kargo gönderilememiştir. Acil olarak doğru numaranın tarafıma ıletılmesı. [email protected] mail adresine gönderdim. Hala uğraşıyoruz. Bir kere çaldırıp sızı ulaşamadık mesajını çarşaf gibi yayınlayan Gratis'ten biz müşterimize yardımcı olduk sorunu çözdük mesajı bekliyorum.
Merhaba bugün kargo numarasında oluşan aksaklığın çözümlendiğini tekrar MNG ye giderek ürünü teslim edebilirsiniz dendi. MNG tine onay kodu istedi ve ürünü teslim edemedik. Ancak ürünü göndereceğimiz afilli kozmetikten gelen mesajda Gratis'ten iade alabilirsiniz. Bu parfüm ile ilgili çok sorun yasadıklarını ürünü göndermemize gerek olmadığını yazdı mesaj ekte. Ama bunu gelde Gratis'e anlat şimdi. Tekrar arıcaklar beni ama sonuç yok
