Mevcut Üyeliğim İçin Giriş Yapılamıyor

Gratis’e ait hem mobil uygulamaya hem de web sitesine mevcut üyeliğimle giriş yapmak istiyorum. Daha önce kayıtlı olduğum telefon numaramı girdiğimde sistem beni giriş ekranına yönlendirmek yerine sadece yeniden üye olma adımına getiriyor ve giriş yapamıyorum. Üyelik bilgilerim olmasına rağmen her seferinde kayıt ekranı açılıyor.

Dün ilk kez tekrar giriş yapmayı denediğimde bu sorunla karşılaştım ve bugün de devam ediyor. Telefon numaramı girdiğimde “Daha önceden bu numarayla üyelik oluşturulmuştur” şeklinde bir uyarı alıyorum ancak buna rağmen hesabıma giriş yapabileceğim bir seçenek çıkmıyor. Yani sistem hem numaramın kayıtlı olduğunu söylüyor hem de beni üye girişi yapmama izin vermiyor.

Üyeliğime tekrar erişebilmek ve uygulamadan/ web sitesinden giriş yapabilmek istiyorum. Hesabımın aktif hale getirilmesini veya gerekirse kayıt bilgilerimin güncellenerek eski üyeliğimle giriş yapabileceğim şekilde sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.