to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Menemen’deki Gratis mağazasının uygulaması üzerinden 3 Nisan günü 765 TL tutarında ürün alışverişi yaptım. Uygulama o sırada hata verdiği için farkında olmadan aynı siparişi iki kez vermişim. Durumu fark eder etmez aynı gün içlerinden birini iptal ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen i...
"Sağ olun zamanında teslimat edilecek gibi duruyor."
Gratis’ten ilk kez online alışveriş yaptım ve yaşadığım durumdan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. 8 Şubat günü saat 17.00 civarında ablamın düğünü i...
27.12.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından verdiğim pr27610662 numaralı siparişimde yer alan makyaj ürünlerini teslim aldıktan sonra bazı ürünleri iade etmek istedim. Site üzerinden “kolay iade” talebi oluşturdum ve sistemin verdiği bilgiye göre oluşan iade kodu ile Menemen PTT şubesine 2026...
18’inde Gratis mobil uygulamasından pr28184206 numaralı siparişi verdim. Siparişim için kargoya verildi bilgisi görünüyor ancak üzerinden 4 gün geçmes...
Gratis online üzerinden mağazaya teslim seçeneğiyle verdiğim siparişim hakkında yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. İzmir Menemen şubesine teslim edilmek üzere oluşturduğum 9000062364288 numaralı siparişim, üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ “kargoda” olarak görünmekte ve ma...
10 Kasım’da Gratis internet sitesinden pr26233390 numaralı siparişi oluşturdum ve 697,40 TL tutarında ödeme yaptım. Aradan 16 gün geçmesine rağmen Menemen / İzmir’deki teslimat adresime ürünlerim hala teslim edilmedi, üstelik siparişi de iptal edemiyorum. Siparişimin kargoya verilmesi için bile üç ...
15 Kasım tarihinde Gratis’in kendi uygulaması üzerinden pr26376302 numaralı, toplam 686 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimin teslimat adresi İzmir/Menemen olarak belirtilmiştir. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlık aşamasına geçmedi ve herhangi bir ilerleme olmadı. D...
Gratis Online mobil uygulamasından ilk kez alışveriş yaptım ve iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin numaraları pr26296912 ve pr26317279’dur. Siparişlerimi 4 gün önce oluşturmama rağmen, uygulamada hâlâ "Sipariş alındı" olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Teslimat adresim İzmir Menemen. ...
Gratis’in online mağazasından pr26124150 numaralı siparişimde aydınlatıcı, dudak kalemi, kapatıcı ve bronzer ürünlerini sipariş ettim. Siparişim 5 gündür “alındı” olarak gözüküyor ve henüz “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Ürünlerin İzmir Menemen mağazasına teslim edilmesini bekliyorum. İlk ke...
5 Kasım 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26072198 numaralı ve 170 TL tutarındaki siparişimi İzmir Menemen mağazasından teslim almak üzere verdim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Siparişimde herhangi bir aksaklı...
"Çok hızlı dönüş sağlandı teşekkür ederim."
18 Ekim 2025 tarihinde Menemen'deki Gratis mağazasında şişirme indirim uygulamasıyla karşılaştım. Şampuana önce 500 TL gibi gerçek dışı bir fiyat etik...
20.09.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından Beaulis Twin It çift taraflı ruj & dudak kalemi siparişi verdim. Siparişim 10 gün gecikti, buna rağmen herhangi bir şikayette bulunmadım. Dün ürünü teslim almak için Gratis İzmir Menemen mağazasına gittiğimde, rujumun kırık olduğunu fark ettim. Bu d...
"50 TL kupan verildi çokta memnun oldum üstelik benimle konuşan kadın da çok tatlı ve ikna ediciyde teşekkürler"
26.09.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Elseve mucizevi saç yağı siparişi verdim (Sipariş No: pr2424674903). Ancak bugün sipariş durumu...
29 Ağustos tarihinde Gratis’ten PR24013021 numaralı siparişimi verdim ve bir haftadır kargoya verilmesini bekliyorum. Daha önceki siparişlerimde de benzer gecikmeler yaşadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece “kargoya verilecek” denilmesine rağmen herhangi bir gelişme o...
3 Eylül saat 15 civarında Menemen Novada Gratis mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Alışverişim sırasında kasada ödeme yaparken, müşteri temsilcisi ürünlerimi bir kenara alıp henüz işlemlerim bitmeden arkamdan gelen başka bir müşteriyle ilgilendi. Kasada beklerken de kasiyerin bi...
Ben İzmir Menemen'e bağlı Egekent 2 bölgesinde oturmaktayım. Bölge son 5 yılda inanılmaz büyüdü; hem nüfus hem de kentleşme açısından gelişti. Ancak burada Gratis mağazası olmadığı için sadece Gratis'e gitmek amacıyla uzun bir yol kat ediyorum. Egekent 2'ye Gratis açılmasını talep ediyorum.
Gratis, İzmir Menemen şubesinden 02.12.2024 tarihinde 350 TL lik alışveriş yaptım. Kasiyer hanım çekilişe hak kazandığımı, SMS geleceğini belirtti. Fakat çekiliş kodu SMS olarak hala gelmedi. Bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Şimdiden teşekkür ederim.
"İlgileri ve çözümcül yaklaşımları için çok teşekkür ederim."
İzmir Menemen Gratis mağazasına her zaman aldığım ürünleri almaya gittim. Henüz gelmediğini öğrenince biraz bakınıp çıkışa yöneldim ama mağazaya yeni başlayan eleman, bir şey almadığım için beni suçladı. İsmini o sinirle göremedim ama ağzında, dudağında ve kaşında piercingler olan bir kadındı. O kad...
Menemen Gratis mağazasındaki N******* isimli personel, her alışverişim sırasında ters bir tavır sergiliyor. Sorularımı ters bir şekilde cevaplıyor veya yanıtsız bırakıyor. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Gratis markasına yakışmayan bir personel davranışı sürekli olarak yaşadığım bir sorundur.
Gratis mağazasında bir ürünün fiyatının, kasada raftaki fiyatından daha yüksek çıkması ve bunun sebebinin, ürünün bugün geldiği ve fiyat etiketlerinin basılmadığı söylenmesi üzerine yaşadığım sorundur. Rafta indirimli fiyatın yazılı olmasına rağmen 'Bu fiyattan satış yapamayız.' yanıtını aldım. Raft...
Menemen Novada AVM'deki mağazadan Garnier Nemlendiren Temizleyici ürününü Gratis karta özel gel al kampanyası 140.5 TL yerine 109 TL diye gördüm. Ürünü alıp kasaya geldim kasada 117 TL olduğunu söylediler. Ürün hemen kasanın yanında olduğu için bakın burada böyle yazıyor Gratis karta gel al kampanya...
11 Ağustos'ta Gratis'in online sitesinden yaptığım siparişim hâlâ hazırlanıyor diyor siparişimin teslimini İzmir Menemen Novada AVM'den alacağım şekilde mağazan teslim yapmıştım ama hâlâ haber yok. Sipariş kodum: PR00320428 İlgilenin lütfen kaç gün oldu
