Etikette Görülen 100 TL'lik Fiyatın Kasada 449 TL Kesilmesi

18 Mayıs’ta İstanbul Fenerbahçe Caddesi’indeki Gratis mağazasında yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. Splat diş macununun etiket fiyatı rafta 89 TL olarak yazıyordu, ancak kasada benden yaklaşık 300 TL çekilmiş. Aradaki bu büyük farkı sonradan fark ettim ve bu durumdan son derece rahatsız ve mağdur hissediyorum.

Etikette görünen fiyatla kasada alınan tutarın bu kadar farklı olması, müşteriye saygısızlık ve büyük bir sorumsuzluk olarak değerlendiriyorum. Üstelik bu konuyla ilgili daha önce de benzer şikayetlerim olduğu için artık bu durumu iyi niyetli bir hata olarak da göremiyorum.

Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu hataya sebep olan çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılarak bir daha kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.

18 Mayıs saat 13.30 civarında İstanbul Ferahevler’deki Gratis şubesinde kasada yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ödeme sırasında “indirim var” denilmesine rağmen, kasada benden toplam 1.883,50 TL tahsil edildi ve burada kasıtlı olarak fazla para alındığını düşünüyorum. Bu durumun o mağazada sürekli yapıldığını fark ettiğim için artık iyi niyetle açıklanamayacak bir saygısızlık ve müşteriyi kandırmaya yönelik bir davranış olarak görüyorum.

Yaşadığım olay sonrası mağaza personeliyle ya da müşteri hizmetleriyle henüz bir görüşme yapmadım, ancak bu durumun ciddiye alınmasını ve incelenmesini istiyorum. Benden fazla tahsil edilen tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iadesini, sorumlu personellerin uyarılmasını ve bu tür uygulamalara derhal son verilmesini talep ediyorum.