Gratis Mağazaya Teslim Seçeneğinde Sürekli Gecikme Ve İhmal

Gratis'in online sitesi üzerinden 11 Ekim'de verdiğim ve Malatya ilinde, Malatya Park AVM'de bulunan mağazaya teslim seçtiğim PR37660910 numaralı siparişim mağazaya teslim olmasına rağmen 9 gündür elime ulaşmadı. Sipariş durumunda ise son 4-5 gündür sürekli "kargoda" ibaresi görünüyor ve hiçbir hareket, hiçbir güncelleme yapılmıyor.

Mağazaya teslim seçeneğini özellikle hızlı ve sorunsuz olur diye tercih etmeme rağmen, sürekli yaşanan bu gecikmeler artık bıktırıcı bir hale geldi. Daha önce de siparişlerimin 2 haftayı geçtiği durumlar oldu, kargolar çok geç getiriliyor ve mağazaya teslim olmasına rağmen süreç tamamen ihmal ediliyor.

Siparişimle ilgili sürecin acilen incelenmesini, ürünlerimin en kısa sürede Malatya Park AVM mağazasına ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve bu tür tekrar eden gecikmelerin neden yaşandığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.