to read complaints and reviews, or file yours.Mağazadan Teslim Siparişim Bildirimsiz İade Edildi Ve Ücret Geri Ödenmedi
13.02.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr29040800 numaralı siparişimi verdim ve Sarıgazi Demokrasi Caddesi’ndeki Gratis mağazasından “mağazadan teslim al” seçeneğiyle teslim almayı seçtim. Buna rağmen 02.03.2026 tarihine kadar siparişim mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan siparişimin iade edildiğini öğrendim.
Sipariş bedeli kartımdan yaklaşık 520 TL olarak tahsil edilmesine rağmen, siparişim hem zamanında teslim edilmedi hem de iade süreciyle ilgili ne SMS ne de arama ne de uygulama üzerinden bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini veya mağazayı aramadan önce bu durumu Şikayetvar üzerinden bildirerek kayda geçirmek istedim.
Siparişimle ilgili iade sürecimin incelenmesini, kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür bilgilendirme eksikliklerinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
