Mağazadan Teslim Seçeneği Sürekli Gecikiyor

Ankara’dan Gratis üzerinden verdiğim siparişim için mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim, özellikle kargonun geç gelmesi sorununu bildiğim için böyle yaptım. Ancak ayın 2’sinde verdiğim ve PR28638533 numaralı siparişim üzerinden günler geçti, hâlâ ürünlerimi teslim alamadım ve “yolda” görünmekten başka bir ilerleme olmuyor.

Uygulamada ya da başka bir yerde net bir teslimat tarihi belirtilmemesine rağmen bu kadar uzun süre beklemek, hele ki aynı şehir içindeki bir mağazadan iki parça ürünü getirmek için bu kadar gecikme yaşanması kabul edilebilir değil. Ben normalde yurt dışından ürün getirtiyorum ve onlar bile 9–10 günde geliyor, Gratis’in ise mağazadan teslim seçeneğinde bile bu kadar gecikmesi ciddi bir problem. Üstelik bu sorunu yaşayan sadece ben değilim; birçok kişinin aynı durumdan şikayetçi olmasına rağmen sistemde bir iyileştirme yapılmıyor.

Gratis’e destek için bağlandığımda “birkaç gün içinde elinizde olur” denilerek geçiştirildim, fakat acil ihtiyacım olan bu ürünlere hâlâ ulaşamadım. Bugün cumartesi ve bu saatten sonra zaten yetişmeyeceği belli; pazar günü kargonun çalışıp çalışmadığı bile belirsiz. Mağazadan teslim seçeneğinin de bu kadar gecikmesi, sorunun tek seferlik değil, genel bir problem olduğunu gösteriyor.

Acil ihtiyacım olan ürünlerimin derhal mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve bu sürekli yaşanan gecikmelerle ilgili sistemsel sorunun giderilmesini talep ediyorum.