to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara’dan Gratis üzerinden verdiğim siparişim için mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim, özellikle kargonun geç gelmesi sorununu bildiğim için böyle yaptım. Ancak ayın 2’sinde verdiğim ve PR28638533 numaralı siparişim üzerinden günler geçti, hâlâ ürünlerimi teslim alamadım ve “yolda” görünmekten başka bir ilerleme olmuyor.
Uygulamada ya da başka bir yerde net bir teslimat tarihi belirtilmemesine rağmen bu kadar uzun süre beklemek, hele ki aynı şehir içindeki bir mağazadan iki parça ürünü getirmek için bu kadar gecikme yaşanması kabul edilebilir değil. Ben normalde yurt dışından ürün getirtiyorum ve onlar bile 9–10 günde geliyor, Gratis’in ise mağazadan teslim seçeneğinde bile bu kadar gecikmesi ciddi bir problem. Üstelik bu sorunu yaşayan sadece ben değilim; birçok kişinin aynı durumdan şikayetçi olmasına rağmen sistemde bir iyileştirme yapılmıyor.
Gratis’e destek için bağlandığımda “birkaç gün içinde elinizde olur” denilerek geçiştirildim, fakat acil ihtiyacım olan bu ürünlere hâlâ ulaşamadım. Bugün cumartesi ve bu saatten sonra zaten yetişmeyeceği belli; pazar günü kargonun çalışıp çalışmadığı bile belirsiz. Mağazadan teslim seçeneğinin de bu kadar gecikmesi, sorunun tek seferlik değil, genel bir problem olduğunu gösteriyor.
Acil ihtiyacım olan ürünlerimin derhal mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve bu sürekli yaşanan gecikmelerle ilgili sistemsel sorunun giderilmesini talep ediyorum.
25.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden aynı gün içinde ikisi de mağazaya teslim seçeneğiyle olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerden biri sorunsuz şekilde mağazaya ulaşıp tarafıma teslim edildi, ancak PR27491358 numaralı diğer siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağ...
Gratis üzerinden Cuma günü verdiğim PR26544720 numaralı siparişimde, ürünlerim günlerdir “Kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen hâlâ mağazaya ulaşmadı. Siparişi Ankara Şentepe Seval Caddesi üzerindeki Gratis mağazasından teslim alacak şekilde oluşturdum ancak aradan yaklaşık altı gün geçmesine ...
Gratis’in kendi uygulaması üzerinden 25 Ocak tarihinde pr28390504 sipariş numaralı, 1 ürün içeren bir sipariş, 28 Ocak tarihinde ise pr28496052 sipariş numaralı, 3 ürün içeren ikinci bir sipariş verdim. İlk siparişim günlerdir “hazırlanıyor”, ikinci siparişim ise üzerinden neredeyse 2 gün geçmiş olm...
28 Aralık’ta Gratis üzerinden, İstanbul’da teslim almak üzere bir mağazaya gönderilmesini seçerek online sipariş verdim. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen, uygulama ve internet sitesinde sipariş durumu hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünmekte, “hazırlanıyor” ya da “kargoya verildi” gi...
31.01.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr27804788 numaralı siparişimi verdim ve teslimat seçeneği olarak “mağazadan teslim al” ı seçtim. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. İlk 7 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sipariş durumu değişmedi. Sonrasında...
Yorumlar