Mağaza Teslim Seçeneği Çalışmıyor, Siparişler Hazırlanmadı Ve Canlı Destek Yok

08.05.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden pr31560895 ve pe31555256 numaralı iki adet sipariş oluşturdum. İki siparişimde toplam 11 ürün bulunuyor. Ürünlerimi daha hızlı teslim alabilmek için özellikle mağazadan teslim al seçeneğini seçtim ve Tepe Nautilius Gratis şubesinden teslim almayı planladım. Ancak siparişlerimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim mağazada hiçbir şekilde hazırlanmadı ve hâlâ teslim alamadım.

Bu süreçte defalarca kez mağazaya ve Gratis’e ulaşmayı denedim fakat sürekli otomatik mesajlarla karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyor, siparişlerimin durumu hakkında bilgi dahi alamıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyor hem de ödediğim ücret karşılığında hizmet alamıyorum. Ödemenin tamamını kartla yaptım ve buna rağmen siparişlerim hâlâ hazırlanmamış durumda görünüyor.

İki siparişimde de yer alan toplam 11 ürünü mağazadan gidip elden teslim almak istiyorum. Eğer ürünler mağaza stoklarında yoksa, bu ürünlerin internet üzerinden satışa açık görünmesi ve müşteriye mağazadan teslim seçeneği sunulması kabul edilebilir bir durum değil. Mağazada hazır olmayan ürünlerin internetten satılması ve müşterinin bu şekilde oyalandığını düşünmem son derece rahatsız edici.

Sipariş numaralarım pr31560895 ve pe31555256 olan bu iki alışverişimin, Tepe Nautilius Gratis mağazasına acilen hazırlanıp gönderilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu aksaklığın acilen incelenmesini, stok ve sistem işleyişiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ederim.