Mağaza Müdürünün Kaba Üslubu Müşteriyi Rahatsız Etti

07.01.2026 tarihinde internet siparişimi teslim almak için Şirinevler Mahmutbey Yolu Meriç Sokak No:14’te bulunan Gratis mağazanıza gittim. Mağazanızdaki personellerinizin çoğu son derece güler yüzlü, ilgili ve müşteriye karşı gerçekten nazik davranırken, mağaza müdürünüzün tavrı bu genel olumlu havayla tamamen ters düşmektedir.

Sipariş kodumu kasadaki görevliye verdim, kendisi siparişimi hazırlayıp getirirken mağaza müdürünüz özellikle yanımıza gelip, kimse böyle bir soru sormamış olmasına rağmen, daha önce mağazanızda tanıdığım birinin çalışmasıyla ilgili ismini de vererek “o artık burada çalışmıyor” anlamına gelen ters ve kaba bir üslupla konuştu. Bu yaklaşım hem beni müşteri olarak rahatsız etti hem de çalışanı zor durumda bıraktı; yanındaki personel durumu toparlamaya çalıştı. Kameralarınızı incelediğinizde, özellikle yanımıza gelerek bu davranışı sergilediğini açıkça görebilirsiniz.

Yakın olduğu için toplu alışverişlerimi özellikle bu mağazanızdan yapmayı tercih ediyorum; ancak mağaza müdürünüzün konuşma üslubu, hal ve hareketleri marka imajınıza ciddi zarar vermektedir. Müdür seçiminde iletişim dili, saygılı yaklaşım ve müşteri memnuniyetini gözeten tavırların dikkate alınması gerektiğini düşünüyorum. Muhtemelen kendisi hakkında şikayetçi olan ilk kişi de ben değilimdir.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili mağaza müdürünüz hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.