Mağaza Çalışanının Haksız İthamı Müşteriyi Utandırdı

20.02.2026 tarihinde İzmir Aliağa’daki Gratis şubesine arkadaşım ile birlikte alışverişe gittik. Saat 16.00–16.30 arasında birkaç ürüne bakarken mağazada dolaştığımız süre boyunca çalışanların gözlerinin sürekli üzerimizde olduğunu fark ettik ve bu durum bizi baştan itibaren rahatsız etti.

Alışverişi bitirip kasaya geçtiğimizde, kasadaki çalışanlardan biri diğer kasa çalışanlarını yanına çağırıp biraz uzakta kendi aralarında konuştular. Ardından çalışanlardan biri yanımıza gelip elimizde Beaulis allık varmış, onu vermemiz gerektiğini söyledi. Biz ürünü almadığımızı ve elimizde böyle bir ürün olmadığını söylememize rağmen, “En son sizdeymiş, arkadaşım görmüş, verir misiniz” şeklinde ısrarcı bir tavırla konuşmaya devam ettiler. Her ne kadar açık bir hakaret olmasa da, bu yaklaşım ve üslup ile resmen çalma suçlaması yapıldığını hissettik.

Öğrenci olmamız nedeniyle bize bu şekilde yaklaşıldığını ve üzerimize gelinmeye çalışıldığını düşünüyoruz. Herhangi bir ürün almadan, sessizce itiraz etmeden mağazadan ayrıldık ancak bu yaşadığımız durum bizi hem çok üzdü hem de oldukça utandırdı. Müşterilerin, somut bir kanıt olmadan ve tüm mağaza içinde mahcup edilerek çalma suçlamasıyla ima edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

İzmir Aliağa şubesindeki çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve disiplin süreçlerinin işletilmesini, bu tür itham edici ve güven kırıcı davranışların tekrarlanmaması için personelin müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli ve saygılı olmaları yönünde bilgilendirilmesini talep ediyorum.