to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Açık Ambalajlı Dudak Kalemi Teslim Edildi
19.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27323264 numaralı siparişi verdim ve siparişim bugün tarafıma teslim edildi. Sipariş içeriğinde bulunan asansörlü dudak kalemi, ambalajı açık ve yarısından fazlası kullanılmış şekilde elime ulaştı. Ürün üzerinde ve kapak kısmında belirgin kalem lekeleri bulunmaktaydı.
Hijyenik olması gereken bir kozmetik ürünün bu şekilde gönderilmesi kabul edilemez. Online alışverişte ürünlerin kullanılmamış ve ambalajı kapalı olması gerekirken, tarafıma kullanılmış bir ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına ücret iadesi veya ürünün yenisi ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 26.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Tarafıma iletilen yanıt için teşekkür ederim. Ancak ilçemde Gratis mağazası bulunmadığından ürünü mağazaya teslim etme imkanım yoktur. Kargo ile iade/değişim süreci benim için mümkün değildir. Ürünün kusurlu olması sebebiyle, tarafıma yeni ürün gönderimi yapılmasını talep ediyorum.
