to read complaints and reviews, or file yours. 
08.04.2026 tarihinde saat 12.00–12.30 civarında Zonguldak Merkez Gratis şubesinde ödeme adımında kasada oldukça uzun süre bekletildik. Mağazada sıra olmasına ve uygun personel bulunmasına rağmen, müşteriler yan taraftaki kasanın açılmasını rica etmesine rağmen ek kasa kesinlikle açılmadı.
Müşteri "ek kasa açarsınız diye tahmin etmiştim" demesine rağmen çalışan "şimdi sıra size geliyor zaten sizi alacağım hanımefendi" diyor. Kasiyer kız uğraşmasına rağmen ne müdür sohbetini bölüp kasayla, müşteriyle ilgileniyor ne de personel.
Kasadaki çalışanlarla ilgili kişisel bir problemim olmamasına rağmen, özellikle müdürün kasa ve müşteri yoğunluğuyla ilgilenmek yerine çalışanlarla sohbet etmeyi tercih etmesi hem süreci yavaşlattı hem de müşteriler olarak bizi mağdur etti. Yoğunluk ortadayken müdahale edilmemesi oldukça rahatsız edici bir durumdu. Ayrıca maalesef ilk defa başıma gelmemekte. Sürekli yaşanan bir problem olduğu için bu kadar şikayetçiyim.
Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Zonguldak Merkez şubesindeki müdür ve ilgili personelin müşteri yoğunluğu, kasa kullanımı ve iş disiplini konularında uyarılmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
02.07.2025 tarihinde Düzce Merkez Şerefiye Mahallesi İstanbul Caddesi’indeki Gratis mağazasında alışveriş yaparken sıra bekledim ve kasadaki personel ile ciddi bir sorun yaşadım. Kasada sadece bir görevli vardı, daha sonra ikinci kasa açıldı. Sıramı beklememe rağmen, ikinci kasayı açan çalışan bende...
13.02.2026 tarihinde saat 20:25 civarında Çeşme Merkez Gratis Mağazası’nda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazanızda alışverişimi yaptıktan sonra kasaya geçtiğimde kasada bulunan çalışanınızın tavrı son derece saygısız ve azarlar gibiydi. Yorgun olabilir, yoğunluk yaşamış olabilir, bunu ...
28.03.2026 tarihinde, saat yaklaşık 17.30 civarında Etimesgut’taki Gratis şubesine gittim. Mağazada yaka kısmında “s***” yazan personelden bir konuda yardım ve bilgi almak istedim; ancak sorduğum soruya hiçbir şekilde cevap vermedi ve oldukça asık suratlı bir tavır sergiledi. Müşteriyle göz teması b...
24 Mart 2026 günü saat 18:00 civarında Bursa Zafer Plaza Gratis şubesinde alışveriş yaparken kasada görevli kadın personelden son derece kaba bir üslup ile karşılaştım. Kasaya yöneldiğimizde, görevli personel “sizi beş kez çağırdım” şeklinde çıkıştı. Biz de kendisine sohbet ettiğimizi, o yüzden duym...
10.03.2026 tarihinde saat 14.10 civarında Kağıthane Gültepe şubesindeki Gratis mağazanızda son derece saygısız ve rahatsız edici bir durum yaşadım. Ödeme yapmak için kasanın önünde beklerken, biri sağımda biri solumda olmak üzere iki çalışanınız bulunuyordu. Çalışanlardan biri kasa önü ürünlerini dü...
Yorumlar