Kasada Farklı Fiyat Ve Saygısız Tutum Mağduriyet Yaşattı

12.12.2025 tarihinde saat 15:42 civarında Gratis Sultançiftliği şubesinden alışveriş yaptım. Rafta indirimli olarak gördüğüm ürünleri almak istedim; ancak kasaya geldiğimde çalışan, sistemdeki fiyatı indirimsiz söyledi ve yanlış etikete baktığımı iddia etti. Bu nedenle bir ürünü kasada bırakmak zorunda kaldım. Ayrıca aldığım bazı ürünler de indirimsiz fiyat üzerinden geçti ve toplamda 59 TL fazla ödeme yaptım.

Durumu kasada dile getirdiğimde, çalışanlar bugün iade yapamayacaklarını, etiketleri karıştırmış olabileceğimi söylediler. Etiketler açıkça ortadayken, müşterinin hatalı olduğunu ima eden bu yaklaşım ve fazladan ücret ödemek zorunda bırakılmam beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Müşterinin açıkça gördüğü fiyat ile kasadaki fiyatın farklı olmasından ve bunun sorumluluğunun bana yüklenmesinden şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesi için yalnızca fazla ödediğim tutarın değil, yaşadığım sorun ve saygısız tutum nedeniyle bunun da üzerinde olacak şekilde ürün gönderimi ile telafi edilmesini ve bu şube çalışanlarının müşteriyle iletişim ve fiyat etiketleri konusunda uyarılmasını, gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.