Siparişim 8 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

BKM Kitap üzerinden 3. Sınıf için çeşitli hikaye kitapları siparişi verdim. Sipariş numaram ts170931186439. Sipariş esnasında ürünlerin 3 gün içinde elime ulaşacağı belirtilmesine rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya dahi verilmedi.

Point İnternet Teknolojileri ve Lojistik a. Ş. Esenyurt şubesine ve firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamıyorum. Çocuğumun sınıfındaki diğer çocuklar kitaplarını çoktan aldı ve okudu, biz ise bu gecikme yüzünden geride kaldık.

Siparişimdeki kitapların acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya derhal iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili de açıklama ve yazılı geri dönüş bekliyorum.