Apple Store İptal Edilen İPhone 18 Pro Siparişinin Geciken İadesi Ve Referans Numarası Talebi

Apple Store internet mağazasından 137.999 TL bedelle tek çekim olarak satın aldığım iPhone 18 Pro cihazımı 12 Eylül 2026 tarihinde Apple Store üzerinden iptal ettim. Sipariş numaram w1637419433 olup sipariş ekranında siparişin iptal edildiği açıkça görünmesine rağmen üzerinden 11 gün geçmesine karşın ücret iadem hesabıma yansıtılmadı ve kart kesim tarihim geldiği için tutar ekstreme yansıtılarak mağdur edildim.

Destek kısmını her aradığımda iptal referans numarasını talep ediyorum ancak tarafıma verilmediği gibi, “2 iş günü bekleyin, 3 iş günü bekleyin” şeklinde oyalayıcı cevaplar dışında somut bir çözüm üretilemiyor. Şu ana kadar en az 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde benzer şekilde geçiştirildim ve sürecim ilerlemedi.

İptal edilen bu siparişe ait 137.999 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve iptal referans numarasının tarafıma açıkça iletilmesini, ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.