to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Aralık 2025 tarihinde saat 15:26 civarında İstanbul Tema World Gratis şubesinde yaşadığım üzücü bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada hatırı sayılır bir sıra vardı ve bekleyen müşteri sayısı fazlaydı. Bu nedenle çalışanlardan birine nazikçe bir kasa daha açmalarını rica ettim.
Ancak ilgili çalışan, mağazacılık üslubuna hiç yakışmayan bir şekilde “Açamayız, yapabileceğim bir şey yok” diyerek sert bir tonla yanıt verdi ve yüzünü çevirip benimle iletişimi kesti. Hizmet sektöründe bir müşteriye karşı bu şekilde başını çevirerek, en azından bir “kusura bakmayın” bile demeden davranılması, yakasındaki isim kartını gösterip “Şikayet edebilirsiniz, siz bilirsiniz” denebilmesi gerçekten şaşkınlıkla karşıladığım bir durum oldu.
Olay sonrası durumu detaylı şekilde anlatan bir mailde attım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri olarak, saygılı bir iletişim ve temel bir nezaket beklentimin karşılanmamasından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bu konuda ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağazada müşteri ile iletişim konusunda daha dikkatli ve özenli davranılmasını, ayrıca tarafıma da yaşananlarla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
21 Eylül 2025 tarihinde saat 18:00 civarında İstanbul Airport AVM’deki Gratis şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Elimde daha önce kullandığım ürünlerle mağazaya girdim ve yeni bir ürün almak için kasaya yöneldim. Ödeme sırasında kasiyer hanımefendi elimdeki ürünlerle ilgi...
18 Kasım 2025 akşamı saat 22.00’de İstanbul 4. Levent Caddeüstü Gratis mağazasında alışveriş yaptım. Kapanış saatine yakın hızlıca alışverişimi tamamlayıp tam 22.00’de kasaya ulaştım. Ödeme işlemi sırasında kasadaki başı kapalı satış elemanı, 2-3 dakika gecikme nedeniyle bana çok saygısız bir şekild...
12 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:45-15:50 civarında Manisa Salihli'deki Gratis mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Acelem olduğu için iki ürün almak üzere mağazaya girdim. Mağaza oldukça kalabalıktı ve iki kasa olmasına rağmen sadece bir kasa aktiftir. İkinci kasanın açılı...
04/09/2025 tarihinde saat 21.40 civarında İzmir Balçova Agora AVM’deki Gratis mağazasına alışveriş yapmak için girdim. Mağaza kapanmak üzere olduğu için hızlıca alışverişimi yaptım ve kasaya yöneldim. Ödeme sırasında temassız ödeme yapmak istedim, ancak pos cihazının ekranından mı yoksa üstünden mi ...
29.10.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy Gratis şubenizde indirimlerden yararlanmak amacıyla alışveriş yapmak istedim. Mağaza çok yoğundu ve kuyruk kapıya kadar uzanmıştı, ancak bu yoğunluğa rağmen herhangi bir yönlendirme ya da önlem alınmamıştı. Uzun süre sırada bekledikten sonra, ödeme sistemlerini...
Yorumlar