Yoğunluk Ve İlgisizlik Nedeniyle Gratis Alışverişim Hem Mağazada Hem Online Platformda Yarım Kaldı

29.10.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy Gratis şubenizde indirimlerden yararlanmak amacıyla alışveriş yapmak istedim. Mağaza çok yoğundu ve kuyruk kapıya kadar uzanmıştı, ancak bu yoğunluğa rağmen herhangi bir yönlendirme ya da önlem alınmamıştı. Uzun süre sırada bekledikten sonra, ödeme sistemlerinin tamamen çöktüğünü öğrendik fakat bu bilgi müşterilere zamanında ve net bir şekilde aktarılmadı. Personel ise çözüm üretmekten uzak ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Sırada bekleyen müşterilere kasa çalışmadığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu durum büyük bir zaman kaybına yol açtı. Sonuç olarak, ürünlerimi almak yerine mağazadan eli boş şekilde ayrılmak zorunda kaldım.

Daha sonra online alışveriş yapmak istediğimde ise indirimli fiyatlar uygulanmadı ve alışverişimi tamamlayamadım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem mağazada hem de online kanalda ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi olarak, indirimden faydalanmak ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.