to read complaints and reviews, or file yours. 
19 ve 20 Aralık tarihlerinde Gratis üzerinden makyaj malzemeleri için iki ayrı sipariş oluşturdum. 19 Aralık tarihli siparişim kargoya verildiği halde, bir gün sonra oluşturduğum 20 Aralık tarihli siparişimin hâlâ kargoya verilmediğini görüyorum. 19 Aralık tarihli siparişim yaklaşık 700 küsur TL, 20 Aralık tarihli siparişim ise 1.000 küsur TL tutarındaydı.
Aynı adrese, aynı şehirde (İstanbul) sadece bir gün arayla verdiğim siparişlerden birinin kargoya verilmiş olması, diğerinin hâlâ beklemede görünmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur ediyor. Bu ürünlerin bana bir an önce ulaşması gerekiyor ve özellikle 20.12 tarihli siparişim için acil işlem yapılmasını, kargoya çıkarılmasını istiyorum.
Siparişlerim arasındaki bu farkın neden kaynaklandığı konusunda bilgilendirilmek ve 20 Aralık tarihli siparişimin de gecikme olmadan hemen kargoya verilerek tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süre daha beklemek istemiyorum ve acil olarak destek rica ediyorum.
Gratis’in online mağazasından pr25137275 kodlu siparişimi Cuma günü verdim, ancak bugün hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Siparişimin teslimat adresi Ankara. Yaşanan gecikme nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yoğunluk nedeniyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Siparişimin en kıs...
22.08.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden şampuan, krem ve hijyenik ped içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23844422). Siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartı ile 1384 TL olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hiz...
13 Aralık tarihinde Gratis’in online mağazasından toplam 894 TL tutarında 6 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram pr27178065. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, ne hazırlanıyor ne de kargoya veriliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğü...
13 Şubat’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden pr29027064 numaralı siparişi verdim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargom hazırlanmadı. Daha önce de benzer bir gecikme yaşadığım için bu durum artık can sıkıcı hale geldi. Herhangi bir bilgile...
1 Mart’ta Gratis uygulaması üzerinden kozmetik ürünler için PR29342226 numaralı siparişi verdim. Sipariş adresim Mersin Yenişehir olmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte Grati...
Yorumlar