to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişte yer alan The Ceel c vitamini serumu, kargo elime ulaştığında kırık şekilde geldi. Ürünü teslim alır almaz hasarı fark ettim. Durumu hemen uygulama üzerinden yazarak bildirdim ancak tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem parasını ödediğim ürü...
31 Aralık 2025 tarihinde Gratis’ten verdiğim siparişim PTT Kargo ile teslim edildiğinde, paketimi açtığımda aldığım kapatıcının tamamen kırık olduğunu gördüm. Ürün akmış ve tüm paketin içine bulaşmış durumdaydı, bu nedenle ürünü kullanma imkanım kalmadı. Diğer ürünlerde bir sorun yoktu ancak kapatıc...
5.12 tarihinde Gratis online üzerinden pr26735796 numaralı siparişi verdim. Siparişim az önce kargo ile teslim edildi. Kutuyu açtığımda aldığım koltuk altı roll-onların patlamış olduğunu gördüm ve kutunun içindeki diğer ürünler de bu nedenle zarar görmüştü. Paketin dışında hafif bir ıslaklık vardı, ...
"İndirim oranları iyi tamam da paketlemeye özen gösterseniz de bunca zahmete uğraşa gerek kalmasa keşke. Talebimle ilgilenen müşteri hizmetlerine de teşekkür ederim."
17.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25275120 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2 kapatıcı, 4 kalem ve 1 ruj olmak üzere toplam 7 ürün bulunuyordu. 22.10.2025 tarihinde cargox kargo firmasıyla Sakarya Serdivan’daki ev adresime teslimat yapıldı. Ancak paketi açtığımda bir kapatıcı...
23 Ekim Perşembe sabahı, Diyarbakır Kayapınar’daki ev adresime Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişim teslim edildi. Kargo paketini teslim aldığımda kutunun dışı ıslaktı. Kutuyu açtığımda ise Restorex marka şampuanımın patladığını ve şampuanın diğer ürünlere de bulaştığını gördüm. Hang...
08.10.2025 tarihinde Beulis Close It kapatıcıdan iki adet sipariş verdim (Sipariş No: pr24992191). Siparişim teslim edildi olarak görünüyordu ancak mağazaya gittiğimde ürünlerimi bulamadılar. Mağaza çalışanları, siparişin başka bir mağazaya gitmiş olabileceğini söylediler fakat mesajda açıkça Ankara...
"Ürünü daha iade etmedim ama özür dilendi ve 200 TL kupon verildi. İlginiz için teşekkürler."
Gratis'ten Anneler Günü'ne özel indirimden yararlanarak internet üzerinden alışveriş yaptım. Siparişim bu sabah geldi fakat içindeki bir ürün açılmış ve kullanılmıştı. Evimin yakınındaki mağazaya durumu bildirdiğimde bana ürünün değişiminin yapılamayacağı, bunun yerine ürünün iadesinin yapılacağı sö...
Siparişim 10 gündür kargolanmadı. Geri bildirim veya kargoya verilmesi hakkında bir bilgi de verilmedi. Çağrı merkezini arıyorum müşteri temsilcisine bağlanamadan telefon yüzüme kapanıyor. Sırf erkenden bana ulaşsın düğünüm var o süre zarfında iade ve değişime zamanım olsun diye 30 temmuzda sipariş ...
Gratis.com.tr'den aldığım ürünleri Kentpark/Ankara mağazasından bugün teslim aldım. Mağazadan çıkmadan paketi kontrol ettiğimde ürünlerden bir tanesinin pakete aktığını gördüm ve değişimini talep ettim. Mağaza müdürü A****** Hanım iade yapabileceğini söyledi. Ancak sisteme giremediğini, teslim alınm...
"İademi yaptığınız için teşekkür ederim. Bir daha böyle bir sıkıntı yaşamayacağımıza inanıyorum. Gratis benim vaz geçmeyeceğim bir marka."
Gratis'ten aldığım ürünler iki paket olarak farklı kargo numarasıyla takibe düştü. Paketin birini kargoya teslim edilmeden iade etmek istediğimi bildi...
12 Haziran 2023 tarihinde Gratis a. Ş den almış olduğum süt sağma pompası ihtiyacıma uygun olmadığı için hiç açılmadan iadesini PTT Kargo ile gerçekle...
Gmail adresim kapandığı için değiştirmem gerekiyor ama sistem üzerinden değiştiremiyor. Kampanyaları ve satın alımlarımı takip edebilmek amacıyla profilimdeki Gmail adresimi değiştirmek istiyorum. Yardımcı olursanız çok sevinirim. Hangi Gmail adresine ya da numaraya başvurmam gerekiyor bilmiyorum.
Gratis 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
