to read complaints and reviews, or file yours. 
17.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25275120 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2 kapatıcı, 4 kalem ve 1 ruj olmak üzere toplam 7 ürün bulunuyordu. 22.10.2025 tarihinde cargox kargo firmasıyla Sakarya Serdivan’daki ev adresime teslimat yapıldı. Ancak paketi açtığımda bir kapatıcı ve rujumun eksik olduğunu fark ettim. Faturada ise tüm ürünler eksiksiz görünüyordu.
Durumu hem Gratis müşteri hizmetlerine hem de kargo görevlisine ilettim. Gratis, eksik ürünlerin kargo sorumluluğunda olduğunu ve teslimat sırasında tutanak tutulması gerektiğini belirtti. Ancak kargo görevlisi tutanak konusunda hiçbir bilgi vermedi ve doğrudan Gratis ile iletişime geçmememizi söyledi. Şu anda 569 TL tutarında zararım var ve yaşadığım mağduriyete hiçbir çözüm sunulmuyor.
Ürünlerim garanti kapsamında ve iade/değişim hakkım olmasına rağmen, eksik ürünlerle ilgili ne bir para iadesi ne de başka bir telafi teklifi aldım. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Siparişimdeki eksik ürünlerin tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, kargo şirketinin de tutanak kaydı oluşturmasını ve bu konuda bana bilgi verilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
23.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23920866 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde toplam 510 TL tutarında iki ürün bulunuyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Teslimat adresim Sakarya. Bu gecikm...
27/06/2025 tarihinde Gratis uygulamasından PR22033492 sipariş numarası ile ürün siparişi verdim. Ürünleri 07/07/2025 tarihinden mağazadan teslim aldım Ancak ürünleri teslim aldıktan sonra tarafıma eksik ürün gönderdiklerini fark ettim. Üstelik ürünleri paketledikleri pakette resmen açıklık var ve ür...
24 Ekim 2025 tarihinde Gratis’in kendi uygulaması üzerinden Maybelline maskara, OGX şampuan ve Flormar ruj siparişi verdim (Sipariş No: pr25463651). S...
05.08.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından kampanya ve indirim döneminde toplam 2.992 TL tutarında üç farklı sipariş verdim (Sipariş numaraları: PR24205197, PR24215450, PR24290748). Tüm siparişlerimin ödemesini kredi kartı ile yaptım. Siparişlerimin ikisi kapıya teslimat, biri ise mağazadan ...
12.10.2025 tarihinde Gratis’ten pr25186261 numaralı siparişi verdim. Siparişim 15.10’da Kargoist’e teslim edildi ancak kargo firması 5 gün boyunca paketi aynı yerde bekletti, defalarca aramama rağmen ya telefon açılmadı ya da sadece “talebinizi ilettik, gelecek” şeklinde geçiştirildim. Gratis müşter...
Yorumlar