Walkingpad X21’de Sürekli E02 Hatası Ve Uzun Süreli Servis Gecikmesi

Walkingpad X21 model koşu bandım yaklaşık 5–6 haftadır E02 hatası veriyor. Başlangıçta yürüyüş sırasında ara ara bu hatayı alırken, daha sonra cihaz hiç hareket almadan doğrudan E02 hatası vermeye başladı ve ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamaz hâle geldim.

Yaşadığım sorun üzerine Walkingpad firması ve yönlendirdikleri servis ile görüştüm. 22.12.2023 tarihi itibarıyla hata için servisin parça beklediği bilgisi verildi; ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı. Ürün satışı konusunda birçok platformda aktif olan bu firmanın, tüketici şikayetlerine aynı özeni göstermediğini, müşteri desteği anlamında yeterli ilgiyi ve desteği sunmadığını tecrübe ettim. Firma, ürünümün garanti kapsamının devam ettiğini belirtmesine rağmen, bu kadar uzun süren parça bekleme ve onarım sürecinin ileride garantiyle ilgili herhangi bir sorun çıkarmasını da istemiyorum.

Bu ürün için 25.500 TL ödemiş bir tüketici olarak, öncelikli talebim cihazın en kısa sürede sorunsuz ve güvenli bir şekilde kullanılabilir hâle getirilmesidir. Eğer bu mümkün olmayacaksa, ürünün yenisi ile değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.