to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Patlayan Şampuan Nedeniyle Ürünlerim Zarar Gördü
23 Ekim Perşembe sabahı, Diyarbakır Kayapınar’daki ev adresime Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişim teslim edildi. Kargo paketini teslim aldığımda kutunun dışı ıslaktı. Kutuyu açtığımda ise Restorex marka şampuanımın patladığını ve şampuanın diğer ürünlere de bulaştığını gördüm. Hangi ürünlerin zarar gördüğünü tespit edemedim çünkü şampuan tüm kutuya yayılmış durumdaydı. Kartonun ve ürünlerin fotoğraflarını çektim.
Siparişimde kısa süreli bir gecikme de yaşandı ve tarafıma bu konuda bilgilendirme mesajı gönderildi. Ürünlerin ödemesini kredi kartı ile yaptım. Herhangi bir garanti belgesi veya ek evrak elime ulaşmadı.
Patlamış ve zarar görmüş ürünlerin iadesi veya değişimi konusunda ne yapmam gerektiğiyle ilgili bilgi ve destek talep ediyorum. Ürünlerin iadesi için hangi adımları izlemem gerektiği ve nereye başvurmam gerektiği konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 24.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
