to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ekim Perşembe sabahı, Diyarbakır Kayapınar’daki ev adresime Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişim teslim edildi. Kargo paketini teslim aldığımda kutunun dışı ıslaktı. Kutuyu açtığımda ise Restorex marka şampuanımın patladığını ve şampuanın diğer ürünlere de bulaştığını gördüm. Hangi ürünlerin zarar gördüğünü tespit edemedim çünkü şampuan tüm kutuya yayılmış durumdaydı. Kartonun ve ürünlerin fotoğraflarını çektim.
Siparişimde kısa süreli bir gecikme de yaşandı ve tarafıma bu konuda bilgilendirme mesajı gönderildi. Ürünlerin ödemesini kredi kartı ile yaptım. Herhangi bir garanti belgesi veya ek evrak elime ulaşmadı.
Patlamış ve zarar görmüş ürünlerin iadesi veya değişimi konusunda ne yapmam gerektiğiyle ilgili bilgi ve destek talep ediyorum. Ürünlerin iadesi için hangi adımları izlemem gerektiği ve nereye başvurmam gerektiği konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
09.08.2025 tarihinde Gratis online alışverişimden Restorex marka 1000 ml şampuandan 3 adet sipariş verdim (sipariş numarası: pr23269486) ve toplamda 240 TL ödedim. Kargoyu Diyarbakır Form şubesine yönlendirdim. 15.08.2025 tarihinde ürünü teslim almaya gittiğimde, kargo kutusunun dışı hasarlıydı ve g...
28.10.2025 tarihinde Gratis’in Arastapark İzmit şubesinden, internet sitesi üzerinden verdiğim pr25492747 numaralı siparişimi teslim aldım. Kutuyu mağazada açtığımda, sipariş ettiğim şampuanların hepsinin patlamış olduğunu ve sıvının diğer saç bakım ürünlerime bulaşarak zarar verdiğini mağaza çalışa...
20.09.2025 tarihinde Restorex marka şampuanı, Gratis’in internet sitesinden “mağazadan teslim” seçeneğiyle Hatay İskenderun Çarşı mağazasından aldım. Sipariş numaram: pr24308410. Ürünü teslim aldığımda şampuanın kırık olduğunu fark ettim ve hemen görsellerini çekerek hem mağaza yetkililerine hem de ...
PR24129869 numaralı 1991 TL olan kredi kartı ile ödediğim siparişim 5 Eylülde sipariş ettiğim,9 Eylül Salı günü saat 14.36'da Gratis online mağazasından evime teslim edilmiştir. PR24129869 numaralı siparişimde yer alan Bioblas Professional Siyah Sarımsak Şampuanı 1000 ml ürünümü teslim aldım. Ürünü ...
Gratis'ten çevrimiçi olarak 10 Şubat 2024 tarihinde 3 şampuan satın aldım. Kargo sürecini beklerken, 19 Şubat 2024 günü kargomun iade edildiğine dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine kargo şirketi ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Kargo firması Sendeo, ürünlerin Gratis tarafından iadeye alın...
Yorumlar