to read complaints and reviews, or file yours.Aylık İnternet Kesintisi İçin 6000 TL Ücret Talebine Karşı
Netmax çanak internet aboneliğim için 8 Mbps paket kullanıyorum ve bu Cumartesiden beri, yaklaşık beş gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik olmasına rağmen sorunla ilgili makul bir çözüm sunmak yerine benden ekstra ücret talep ediliyor.
Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde çalan ya da bozulan bir parça olduğunu söyleyip, bunu gerekçe göstererek 6000 TL’ye yakın bir ücret talep ettiler. Ayrıca bana hesabıma girmemi söylediler; bu yönlendirmeden ciddi şekilde şüphelendim ve kendimi güvende hissetmedim. Kullanıcı hatası olmadan, kendi teknik arızaları için bu kadar yüksek bir bedel istenmesini ve internetim günlerdir yokken hâlâ hizmet veriyormuş gibi davranılmasını kabul etmiyorum.
Müşteri numaram, sözleşme numaram ve adıma kayıtlı telefon numaram üzerinden aboneliğimin bulunup, internet kesintisi ve benden talep edilen ücretle ilgili durumun acilen incelenmesini istiyorum. İnternet hizmetimin ek bir ücret talep edilmeden bir an önce yeniden aktif edilmesini ve benden istenen yaklaşık 6000 TL’lik bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.
