Kahramanmaraş Pizza Gratis Şubesinde Saygısız Personel Ve İptal İsteğine Olumsuz Yanıt

22 Haziran günü saat yaklaşık 18.35–18.50 arasında Kahramanmaraş Onikişubat Pizza Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Kasada kartla ödeme yaptığım için beni hızlı ödemeye yönlendirdiler. Toplamda yaklaşık 1300 TL’lik alışverişim vardı, boyun maskarası almıştım, fiyatı 400 TL civarı gelince onu iptal ettirip yerine L’Loreal Paris’ten bir ürün eklemek istedim. İptal mümkün mü diye sorduğumda kasadaki açık saçlı kasiyer gözlerini devirerek “oradan iptal yapamıyorsunuz” dedi, hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalışan kimse olmadı.

Mağazada personellerin tavrı da son derece rahatsız ediciydi. Bir çalışan, diğer personeli müşteri içinde azarlıyordu, bu da ortamı iyice gerginleştiriyordu. Ürünlerimi verirken de sanki lütfediyormuş gibi, beş karış suratla uzattı, bir müşteri olarak kendimi oraya zorla gelmiş ve rahatsızlık veriyormuş gibi hissettim. Ne güler yüz, ne normal bir ilgi, ne de insan gibi bir muhatap bulabildim.

Yoğun olabilirler, yoruluyor olabilirler, bunu anlarım; ama müşteri girince en azından bir “hoş geldiniz” denmesi, göz devirmeden, saygılı bir şekilde ilgilenilmesi gerekiyor. Bu yaşadıklarımdan sonra Pizza Gratis şubesine tekrar adım atmayı düşünmüyorum. Personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, bu şubedeki çalışma disiplininin ve tutumun ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.