to read complaints and reviews, or file yours.
31 Aralık’ta Gratis’ten bakım ve makyaj ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Aradan 8 gün geçmesine ve defalarca aray...arak aciliyet belirtmeme rağmen siparişim için hâlâ kargo çıkışı yapılmadı. Buna rağmen sürekli kampanya bildirimi almaya devam ediyorum, fakat mevcut siparişimin kargoya bile veri
03.01.2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden toplam 15 ürün ve 1.062 TL tutarında pr27830368 numaralı siparişimi ...verdim. Sipariş esnasında ürünler indirimliydi ve 3-4 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi
Gratis mobil uygulaması üzerinden 28 Aralık 2025 tarihinde pr27685654 numaralı siparişi verdim. Ürünü satın alırken sist...emde 1-3 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi yazıyordu ancak haftalardır siparişim gönderilmedi. Defalarca iletişime geçtiğimde “yoğunluk var, hızlandırmaya çalışacağım, y
Gratis’in online mağazasından 05.01.2026 tarihinde, mağazada stok bulunmadığı için PR27852970 numaralı kozmetik ürün sip...arişimi verdim. Siparişim acil olmasına rağmen üzerinden bir gün geçmiş olmasına karşın hâlâ kargo süreci başlatılmamış ve teslimatla ilgili tarafıma net bir bilgi sunulmamıştır. S
Gratis uygulaması üzerinden 6 Ocak saat 03.30 civarında, çocuğumun telefonda yaptığı işlem nedeniyle haberim olmadan koz...metik ürünlerden oluşan bir sipariş oluşturulmuş. Bu siparişi kendi rızamla vermedim, fark eder etmez hemen iptal işlemini gerçekleştirdim. Daha önce iptal/iade ettiğim bir işlemd
"Teşekkür ederim"
04.01.2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden verdiğim pr27839908 ...numaralı siparişimi iptal etmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor.
28.12.2025 tarihinde Gratis web sitesi üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Toplam 750 TL ödemeyi online kredi kartı... ile yaptım. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hazırlanma aşamasına bile alınmadı ve hâlâ hiçbir ilerleme görünmüyor. Sipariş numaram PR27679841’dir. Gratis Destek
28 Aralık’ta Gratis’ten ROM&01 cushion fondöten ve Flormar yeşil eyeliner siparişi verdim. Pr27682208 numaralı siparişim... günlerdir hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanmıyor ve kargoya verilmiyor. Daha önce de benzer bir şekilde siparişim geciktiği için iptal etmek zorunda kalmıştım.
Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27708414 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sistem...de hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya teslim edilmedi. Daha önce benzer bir durum başka bir siparişimde de yaşanmış, o zaman iptal etmek zorunda kalmıştım. Normalde G
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerimin hazırlanma süresinin aşırı uzun olmasından şikayetçiyim. Son v...erdiğim sipariş için 3 gündür bekliyorum ve sipariş hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyor, kargoya verilmiyor. Başka firmalardan verdiğimiz kargolar 3 gün içinde elimize ulaşırken G
"Müşteri hizmetleri ertesi gün geri dönüş yapıp birkaç gün içerisinde de ürünlerin teslim edilmesini sağlamıştır"
26.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr27527258 numaralı sipari...şimi verdim ve 687,00 TL ödemeyi kredi kartım ile gerçekleştirdim. Siparişi
"İletişime geçen kişi çok nazikti geri dönüş için teşekkürler"
Kocaeli İzmit’te yaşıyorum ve Gratis üzerinden 24.12. Tarihinde pr27452475 ...numaralı siparişi verdim. Bugün 27.12. Olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazı
24 Aralık 2025 tarihinde saat 08.30 civarında Gratis uygulaması üzerinden m...ağazaya teslim seçeneğiyle pr27435690 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipar
Uzun süredir Gratis’ten online sipariş veriyorum ve neredeyse her seferinde... siparişlerim çok geç hazırlanıp kargoya veriliyor. Genellikle ürünlerim en
Gratis’in online mağazasından yaklaşık 2.600 TL tutarında çok sayıda ürün içeren pr27393343 numaralı siparişi verdim. An...cak üzerinden zaman geçmesine rağmen sipariş durumunda sadece “sipariş alındı” ibaresi görünüyor, hazırlanmaya bile başlanmamış. Daha önce de yaşadığım benzer gecikme nedeniyle si
14 Aralık’ta Gratis’in online mağazasından saç bakım ürünleri siparişi verd...im. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Sipariş alındı” olarak gör
12 Aralık’ta Gratis üzerinden makyaj malzemeleri için iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım pr27128685 ve pr27121...222. Aradan 4 gün geçmesine rağmen her iki siparişim de hâlâ sadece “onaylandı” olarak görünüyor, hiçbir şekilde hazırlanma sürecine geçmedi. Siparişlerimin bir an önce hazırlanıp
"Teşekkürler sorunumu çözdüğünüz için"
12 Aralık tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr27090895 numaralı si...parişi verdim. Siparişim Cargox kargo şirketiyle gönderilecek olarak görünm
"Şikayetten hemen sonra tarafıma dönüş yapıldı ve sorun çözüldü teşekkürler."
6 Aralık 2025 tarihinde Gratis online mağazadan yaklaşık 4.500 TL tutarında... parfüm alışverişi yaptım. Bu siparişime ait numara pr26911357’dir. Daha so
05.11.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden iki paket Prima bebek bezi siparişi verdim. Siparişim aradan 1 ...ay 5 gün geçmesine rağmen hâlâ sistemde kargoda görünüyor ve teslim edilmedi. Sipariş numaram pr26146431, teslimat bölgesi ise İzmir Buca. Hem site üzerinden hem de müşteri hizmet
6 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in kendi uygulaması üzerinden PR26885024 num...aralı siparişimle 2 adet ürün satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine ra
06.12.2025 tarihinde saat 19.20 civarında Gratis üzerinden yaklaşık 1.020 TL tutarında pr26893823 numaralı siparişi verd...im. Daha önce Gratis’ten verdiğim siparişlerde kargo ve teslimat süreci çok uzun sürdüğü için defalarca sipariş iptal etmek zorunda kalmıştım. Bu nedenle bu sefer aldığım ürünlerin
Gratis’in online alışveriş sitesinden Pastel Profashion Crush Blush Allık 306 ve Vivienne Sabo Tititint Lip Tint 01 Cora...l Esthetique ürünlerini içeren pr26735147 numaralı siparişi verdim. Daha önce de aynı sorunla karşılaştığım için bu kez özellikle beklemek istemiyorum, çünkü birçok kullanıcı ürünl
"Çok teşekkür ederim inşallah aynı hızla ürünü kargoya verirsiniz"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100