to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’in online mağazasından 05.01.2026 tarihinde, mağazada stok bulunmadığı için PR27852970 numaralı kozmetik ürün siparişimi verdim. Siparişim acil olmasına rağmen üzerinden bir gün geçmiş olmasına karşın hâlâ kargo süreci başlatılmamış ve teslimatla ilgili tarafıma net bir bilgi sunulmamıştır. Sipariş sırasında hızlı teslimat, aynı gün ya da ertesi gün kargo gibi bir seçenek sunulmadığı için bu yönde bir tercih yapma veya ek ücret ödeme imkanım da olmamıştır. Mağazadan temin seçeneğim olmadığı için online sipariş vermek zorunda kalmış olmama rağmen sürecin bu şekilde belirsiz ilerlemesi mağduriyet yaratmaktadır. Hem uygulama hem de web sitesi üzerinden canlı destek ya da anlık müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için siparişimin durumu hakkında bilgi alamıyorum. Teslimat süreciyle ilgili yaşanan bu belirsizlik ve iletişim eksikliği kabul edilebilir değildir. Siparişimin ivedilikle hazırlanarak öncelikli şekilde kargoya verilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net ve gerçekçi bir teslimat tarihi paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi durumda acil ihtiyacım nedeniyle siparişi iptal etmek zorunda kalmam söz konusu olacaktır.
07 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24282694 numaralı kozmetik ürünler siparişimi verdim. Üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoda görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. En büyük sorun ise, yaşadığım bu gecikmeyle ilgili olarak hiçbir muhatap bulamıyor olmam. Müşt...
13 Aralık’ta Gratis online mağazadan makyaj ürünleri içeren pr27219921 numaralı siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmamış durumda. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca müşteri hizme...
27 Aralık tarihinde Gratis’in online mağazasından pr27592965 numaralı siparişi verdim, ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Üstelik bu sadece bu siparişte yaşadığım bir durum değil, Gratis’ten verdiğim neredeyse her siparişte kargoya verilme süresi gereğinden fazla uzuyor ve...
02.01.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden 12 parça üründen oluşan pr27826496 numaralı bir sipariş verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Bu ürünleri yaklaşık bir hafta sonra olacak nişanım için özel olar...
13.12.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden 6 adet kozmetik ürün siparişi verdim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak gözüküyor, hazırlanıp kargoya verilmedi. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Müşteri hizmetlerine u...
Yorumlar