Gratis Siparişim 3 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kalıyor, Kargo Gecikmesi

Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27708414 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya teslim edilmedi.

Daha önce benzer bir durum başka bir siparişimde de yaşanmış, o zaman iptal etmek zorunda kalmıştım. Normalde Gratis’ten verdiğim siparişler bu süre içinde çoktan kargoya verilmiş oluyordu. Bu siparişim için müşteri hizmetlerine daha önce ulaştığımda en kısa sürede halledileceği söylendi ancak yaklaşık 3 gündür herhangi bir ilerleme olmadı.

Siparişimde herhangi bir sorun varsa açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, aksi halde de ürünlerimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini istiyorum. Sürekli bekletilmek ve her seferinde bu süreci yaşamak müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.