Gratis Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı Bilgi Alamıyorum

12 Aralık tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr27090895 numaralı siparişi verdim. Siparişim Cargox kargo şirketiyle gönderilecek olarak görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine rağmen halen “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Daha önce de benzer şekilde siparişlerimin uzun süre bekletildiği, bu nedenle iptal etmek zorunda kaldığım deneyimler yaşadım.

Samsun İlkadım İlyasköy adresine teslim edilmesi gereken bu sipariş için toplam 763 TL ödeme yaptım. Buna rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; ancak bu gecikmenin artık makul bir süreyi aştığını düşünüyorum.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde herhangi bir ilerleme sağlanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.