Kargo Çıkmadı, Sipariş İptal Ve Ücret İadesi Talebi

31 Aralık’ta Gratis’ten bakım ve makyaj ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Aradan 8 gün geçmesine ve defalarca arayarak aciliyet belirtmeme rağmen siparişim için hâlâ kargo çıkışı yapılmadı. Buna rağmen sürekli kampanya bildirimi almaya devam ediyorum, fakat mevcut siparişimin kargoya bile verilmemiş olması beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kampanya yoğunluğu olduğu söyleniyor. Eğer kampanya yoğunluğuna yetişemiyorlarsa, müşterileri yeni kampanyalarla sürekli alışverişe teşvik etmek yerine öncelikle mevcut siparişleri göndermelerini beklerdim. Bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Pr27760689 numaralı siparişim için ya kargonun derhal hazırlanarak gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilip ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.