to read complaints and reviews, or file yours. 
04.11.2025 tarihinde Gratis Denizli Bayramyeri şubesinden Mixup isimli ürünü, rafın altındaki etikette belirtilen fiyata güvenerek satın aldım. Ancak fişim çıktıktan sonra kasada farklı bir tutar tahsil edildiğini fark ettim. Kasaya tekrar gittiğimde, bana barkodun o ürüne ait olmadığı ve bu yüzden ...
"Sorunu hızlı bir şekilde çözümlendirdiğiniz için teşekkürler."
Ordu Köprübaşı’ndaki Gratis mağazasında yaklaşık 4-5 aydır her alışverişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Hangi ürünü ya da markayı alırsam alayım, ka...
Gratis’in kendi internet sitesinden pr25298316 numaralı siparişimle Kalyon marka 2 adet oje, Golden Rose marka 3 adet lip balm, Elidor marka 8 adet şampuan ve Nascita marka ikili tırnak makası satın aldım. Siparişim 15 gün önce kargoya verildi ve bana cargox firması üzerinden 3000013790759 takip num...
4 Ağustos’ta Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden pr23055682 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 653 TL’lik ürünler bulunuyor ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ilet...
29 Ekim tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 1400 TL tutarında makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: pr25642600). Aradan 2-3...
25 Eylül tarihinde Gratis’in internet sitesinden pr25539450 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde toplam 833,50 TL tutarında ürünler bulunuyor ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak neredeyse bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo sistemde günlerdir “yolda” olar...
"Benimle iletişime geçtiler, süreci hızlandıracaklarını söylediler. Teşekkür ediyorum."
25 Ekim tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden ilk kez makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: pr25539851). Ancak aradan 5 gün geçmesine ...
24 Ekim 2025 tarihinde Gratis'in internet sitesinden makyaj malzemeleri siparişi verdim ve teslimat noktası olarak Çorum Merkez AHL Park Gratis mağazasını seçtim. Sipariş numaram PR25471132’dir. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoda gözüküyor ve takip edemiyorum. Ürünlerin stokta ...
28.10.2025 tarihinde Gratis’in Arastapark İzmit şubesinden, internet sitesi üzerinden verdiğim pr25492747 numaralı siparişimi teslim aldım. Kutuyu mağazada açtığımda, sipariş ettiğim şampuanların hepsinin patlamış olduğunu ve sıvının diğer saç bakım ürünlerime bulaşarak zarar verdiğini mağaza çalışa...
25.10.2025 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden pr25547716 numaralı siparişimle kampanyada olan bir makyaj malzemesi satın aldım. Ancak 28.10.2025 tarihinde siparişim “elimizde olmayan sebeplerden” denilerek iptal edildi. Buna rağmen aynı ürün halen stokta var ve satışta gözüküyor. K...
"Para iadesi yapıldı teşekkür ederim"
18 Ekim 2025 tarihinde Gratis internet sitesinden pr25 374756 numaralı siparişi verdim. Siparişim 26 Ekim 2025 tarihinde elime ulaştı, ancak aldığım ü...
18.10.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr25377818 numaralı siparişimle L'Oreal Paris Kimi Blush Likit Allık 627 numara ve Beaulis Drip It Dudak Yağı 584 numara ürünlerini Kayseri Melikgazi Forum AVM mağazasına teslim edilmek üzere satın aldım. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen sipa...
3 gün önce Gratis’in internet sitesinden pr25505788 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi Van’dır. Aradan geçen 3 güne rağmen kargomda herhangi bir gelişme olmadı ve ürünlerim hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim. Sipariş tutarı 280 TL’dir. Siparişim...
26 Ekim tarihinde Gratis'in internet sitesinden oje, dudak kalemi ve krem gibi ürünlerden oluşan pr25560247 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimin toplam tutarı 959 TL’dir. Siparişim İstanbul Kartal adresine teslim edilecek ve özel bir gün için bu ürünleri bekliyorum. Ancak aradan günler geçmesine...
17 Ekim tarihinde Gratis'in internet sitesinden pr25322192 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin Ağrı Cumhuriyet Caddesi'indeki Gratis mağazasına te...
24 Ekim 2025 tarihinde Gratis'in internet sitesinden nemlendirici siparişi verdim (Sipariş No: pr25499860). Siparişimin ödemesini kartla yaptım ve toplamda 374,40 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirdim. Siparişim İstanbul’daki ev adresime gönderilecek şekilde oluşturuldu. Ancak aradan günler geçmes...
26 Ekim Pazar günü Gratis’in internet sitesinden 7 adet kozmetik ürünü sipariş ettim (Sipariş No: pr25562748). Siparişimi kredi kartı ile 625 TL ödeyerek ve indirimden faydalanarak tamamladım. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen, siparişim halen hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Daha önce de be...
"Gratis müşteri hizmetler çok kibar ve anlayışlıydı sorunumu heme çözdüler :)"
13.10.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden 655 TL tutarında kozmetik ürünleri siparişi verdim. Siparişimde tester ürün bulunmuyordu. Ardından 18.10.2025 tarihinde tekrar 450 TL’lik bir alışveriş yaptım, fakat bu siparişimde de tester ürün gönderilmedi. Siparişlerim pr25227699 ve pr25371570 n...
Gratis’in internet sitesinden pr25324326 numaralı siparişimle 1 adet saç kremi, 1 maskara, 2 pudra ve 2 kapatıcı aldım. Siparişim Sivas adresine 9 gün gibi uzun bir sürede ulaştı. Ürünler elime bugün geçti fakat saç kremi patlamıştı ve bunun sonucu olarak diğer tüm malzemeler de mahvolmuş durumda. Ü...
24/10/2025 tarihinde, Gratis mağazalarını veya internet sitesini hiç kullanmamış olmama rağmen, telefonuma bir geçici kart aktivasyon şifresi mesajı ulaştı. Aynı durum daha önce 18 Şubat 2024 tarihinde de başıma gelmişti. Her iki durumda da herhangi bir işlem yapmadım ve bu başvurularla hiçbir ilgim...
4 Ekim’de Gratis internet sitesinden Romand Blur Fudge Tint likit mat ruj satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta beş gün sonra elime ulaştı ve 22 Ekim’de, Mardin’deki bir etkinlikte ilk kez kullandım. Daha önce yeni bir ürün kullanmamıştım, sadece bu ruju sürdüm. Ertesi gün uyandığımda ağzımda ciddi ş...
"Sağ olun fakat ücret iadesi benim indirimden aldığım ürünler için pek bir şey ifade etmiyor tekrar vermem gerekecek ve indirim bittiği için 300-400 TL den fazla para daha ödemem gerekecek, kaç gündür de uğraşıyorum iptal olarak gitmesin giderse gelmez diye herkes bir şeyler yaptığını ona buna ilettiğini söylesede hiçbir değişiklik olmadı, yine de teşekkürler."
18 Ekim’de Gratis’in internet sitesi üzerinden makyaj ürünlerinden oluşan 1529 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram: 9000058005072. Siparişimi mağazadan teslim seçeneğiyle, Yozgat Merkez CD Medrese Mah. Lise Cad. No:28/E/merkez Yozgat adresindeki Gratis mağazasına yönlendirdim. Yaklaşık ...
Gratis 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
