İade Ve Değişim Olmayan Parfüm Satışı Bilgilendirme Eksikliği

14 Ocak 2026 Çarşamba günü saat 13.00 civarında İzmir Şehir Hastanesi’ndeki Gratis mağazasından Davidoff Cool Water Woman marka parfüm satın aldım. Ürünü orijinal bir parfüm olarak 1.300 TL ödeyerek aldım. Alım esnasında tarafıma bu ürünlerde iade veya değişim yapılamayacağına dair hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı, kasada ya da fişte de bu konuda herhangi bir uyarı veya yazı bulunmuyordu.

Satın almadan yaklaşık 2 saat sonra üründen vazgeçtiğim için İzmir Point Bornova AVM’deki Gratis mağazasına giderek, kutusu hiç açılmamış, üzerindeki koruma poşeti dahi durmakta olan ürünü iade etmek veya en azından değişim yapmak istedim. Mağaza personeli bu ürünlerde iade veya değişim olmadığını söyleyerek talebimi kesin bir şekilde reddetti.

Ne alışveriş öncesinde ne de sonrasında bu kısıtlamaya dair hiçbir şekilde bilgilendirilmeden 1.300 TL ödediğim ürün elimde kalmış durumdadır. Müşterinin bilgilendirilmediği, şeffaf olmayan bu uygulamanın düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ya ürün bedelimin iade edilmesini ya da en azından kullanılmamış, açılmamış ürün için değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.