to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazasından Aldığım Parfüm Orijinalliği Şüpheli Çıktı, İade İstiyorum
04/10/2025 tarihinde Silivri AVM'deki Gratis mağazasından Davidoff Hot Water isimli erkek parfümünü saat 17:26'da kredi kartı ile satın aldım. Parfümün şişesinin yan tarafları, daha önce Beymen'den aldığım orijinal ürünün aksine şeffaf çıktı. Orijinalinde şişe yanları siyah oluyordu. Bu durumdan şüphelenerek ürünü açıp kontrol ettim ve sahte olduğunu anladım. Elimde hem ürün kutusu hem de fişi mevcut.
Daha önce de Gratis mağazalarında benzer sorunlar yaşamıştım. Orijinal diye sahte parfüm satılması kabul edilemez. Ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Cumhuriyet Savcılığı'na suç duyurusunda bulunacağım.
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
4 Ekim’de Gratis Silivri şubesinden Davidoff Hot Water marka parfümü 1.345 TL ödeyerek satın aldım. Parfümü denediğimde, kalıcılığının neredeyse hiç olmadığını ve su gibi koktuğunu fark ettim. Normalde EDT parfümler en az 2-3 saat kalıcı olurken, bu ürünün kokusu 10 dakika bile sürmüyor.
Durumu mağaza çalışanına ilettiğimde, ürünün kesinlikle orijinal olduğunu ve iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Yurt dışı irsaliyesi veya orijinallik belgesi talep ettiğimde ise herhangi bir belge sunulmadı. Benzer şikayetimi müşteri hizmetlerine de ilettim ancak yine ürünün orijinal olduğu belirtildi, başka bir çözüm sunulmadı.
Elimde alışveriş fişim mevcut. Parfümü birkaç kez denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Orijinal olduğu iddia edilen bir ürünün bu kadar kısa sürede kokusunun kaybolması kabul edilemez. Ürünün orijinalliğinin belgelenmesini, gerekirse iade veya değişim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 07.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Cevap beni tatmin etmedi
Kim. Yoğurdum. Ekşi. Der
Bu Gratis parfümleri merdiven. Altı sakın almayın bu 3 üncü bildiğin su parfüm 30 dakika gitmiyor bana bach kodu sorgulat diyor sanki bach sahte basmıyorlar
