Gratis Mağazasından Aldığım Parfüm Orijinalliği Şüpheli Çıktı, İade İstiyorum

Ali

3.898

04/10/2025 tarihinde Silivri AVM'deki Gratis mağazasından Davidoff Hot Water isimli erkek parfümünü saat 17:26'da kredi kartı ile satın aldım. Parfümün şişesinin yan tarafları, daha önce Beymen'den aldığım orijinal ürünün aksine şeffaf çıktı. Orijinalinde şişe yanları siyah oluyordu. Bu durumdan şüphelenerek ürünü açıp kontrol ettim ve sahte olduğunu anladım. Elimde hem ürün kutusu hem de fişi mevcut.

Daha önce de Gratis mağazalarında benzer sorunlar yaşamıştım. Orijinal diye sahte parfüm satılması kabul edilemez. Ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Cumhuriyet Savcılığı'na suç duyurusunda bulunacağım.

Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

gratis-magazasindan-aldigim-parfum-orijinalligi-supheli-cikti-iade-istiyorum-1.jpg

Gelişme

08 Ekim 2025 09:59

4 Ekim’de Gratis Silivri şubesinden Davidoff Hot Water marka parfümü 1.345 TL ödeyerek satın aldım. Parfümü denediğimde, kalıcılığının neredeyse hiç olmadığını ve su gibi koktuğunu fark ettim. Normalde EDT parfümler en az 2-3 saat kalıcı olurken, bu ürünün kokusu 10 dakika bile sürmüyor.

Durumu mağaza çalışanına ilettiğimde, ürünün kesinlikle orijinal olduğunu ve iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Yurt dışı irsaliyesi veya orijinallik belgesi talep ettiğimde ise herhangi bir belge sunulmadı. Benzer şikayetimi müşteri hizmetlerine de ilettim ancak yine ürünün orijinal olduğu belirtildi, başka bir çözüm sunulmadı.

Elimde alışveriş fişim mevcut. Parfümü birkaç kez denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Orijinal olduğu iddia edilen bir ürünün bu kadar kısa sürede kokusunun kaybolması kabul edilemez. Ürünün orijinalliğinin belgelenmesini, gerekirse iade veya değişim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.

Gratis

Değerli Müşterimiz, 07.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Ali

Cevap beni tatmin etmedi

Ali

Kim. Yoğurdum. Ekşi. Der

Ali

Bu Gratis parfümleri merdiven. Altı sakın almayın bu 3 üncü bildiğin su parfüm 30 dakika gitmiyor bana bach kodu sorgulat diyor sanki bach sahte basmıyorlar

Benzer Şikayetler

Gratis'ten Aldığım Parfüm Sate Çıktı

Mustafa

Gratis

8.007

Gratis ten aldığım Davidoff cool water isimli erkek parfümü sahte çıktı. Kalıcılığı hiç yok tende acı sahte bir parfüm esansı bırakıyor. İnternetten almayayım sahte olmasın diye bilindik bir mağazadan aldım ama gene sahte çıktı. Gratis de bunu yaparsa kime güveneceğiz, zaten parfümler pahalı bir ker...

Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Mağduriyet Yaşıyorum

Seher

Gratis

2.147

16 Ağustos 2025 tarihinde Gratis'ten 3 adet Elseve şampuan, 1 adet Garnier makyaj temizleme suyu, 1 adet Rexona deodorant ve 1 adet Beaulis maskara olmak üzere toplam 721,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim PR23450341 numarasıyla kayıtlara geçti ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım; tutar hes...

Ürün Değişiminde Yaşanan Zorluklar Ve Hak İhlali

Selda

Gratis

1.211

01/02/2025'de Özdilek Park AVM - Gratis mağazasından banka kartımla bir alışveriş yaptım. Sonradan yanlış ürünler aldığımı fark ettim. 02/02/2025'de aldığım yere gittim iade istedim fakat banka kartım olmadan yapamayacaklarını söylediler. 14/02/2025 tarihinde ise yanlış aldığım ürünü Sarıyer/Ferahev...

Kusurlu Ürün Nedeniyle Fazla Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Damla

Gratis

299

25 Temmuz 2025 tarihinde Gratis Online'dan alışveriş yaptım ve mağazaya teslim edilmesini istedim. 29 Temmuz 2025 tarihinde mağazaya gidip ürünleri aldım. Fakat aldığım şampuanda daha önceden akma olmuş, bantlanmış ve pakete bu şekilde konulmuştu. Şişe azalmış bir şekilde geldi. Paketin içine de akm...

Kusurlu Ürün Nedeniyle Fazla Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Çift Çekim Mağduriyeti: Ücret İadesi Bekliyorum

Hülya

Gratis

179

04.08.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Maruderm güneş kremi almak istedim. Ödeme yaparken "başarısız" uyarısı aldım ve işlemi tekrar denedim. Sonrasında banka kartımdan aynı ürün için toplamda 388 TL çekildiğini gördüm, fakat ben işlemi sadece bir defa tamamlayabildim ve yalnızca bir sipar...