İndirim Günlerinde Değişim Reddedilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bugün Gratis Bornova İzmir Şehir Hastanesi mağazasından toplam 1800 TL’lik alışveriş yaptım. Almış olduğum ürünler arasında iki adet Air Wick oda kokusunu yanlış seçtiğimi fark edince, aynı gün içinde değişim için mağazaya geri gittim. Ancak indirimli günde değişim ve iade yapılmadığı, bu nedenle yarın gelmem gerektiği söylendi.

Kasada veya alışveriş sırasında “indirim günlerinde değişim/iade olmaz” şeklinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Buna rağmen, mağaza personeli indirim bitince gelmem gerektiğini, bugün hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını belirtti. Mağaza kapanış saatine kadar oradaydım ve buna rağmen işlemim gerçekleştirilmedi. Benim yarın gelmeye mecbur bırakılmam, müşteri olarak zorlanmam ve bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünlerimi, fişimle birlikte, indirim günü olsa bile sorunsuz şekilde değiştirmek istiyorum. İndirim bahanesiyle değişim ve iadenin reddedilmesi uygulamasının sonlandırılmasını ve mağazadaki personelin bu konuda müşteriyi önceden açıkça bilgilendirmesini talep ediyorum.