to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Gecikmeli Teslimat Sonrası Ürün Değişimi Talebi
Gratis’in internet sitesinden pr25324326 numaralı siparişimle 1 adet saç kremi, 1 maskara, 2 pudra ve 2 kapatıcı aldım. Siparişim Sivas adresine 9 gün gibi uzun bir sürede ulaştı. Ürünler elime bugün geçti fakat saç kremi patlamıştı ve bunun sonucu olarak diğer tüm malzemeler de mahvolmuş durumda. Ürünlerin bu şekilde gönderilmesi ve teslimatın gecikmesi nedeniyle mağdur oldum; çünkü il dışına çıkacaktım ve ürünleri zamanında kullanmam gerekiyordu.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mağazaya götürüp para iadesi alabileceğim söylendi. Ancak ben ürünlerin yeniden gönderilmesini ve özellikle kampanya dahilinde aldığım bu ürünlerin zararının karşılanmasını talep ediyorum. Siparişimin toplam tutarı 352 TL’dir ve ödemeyi online olarak yaptım. Ürünlerin hasarına dair elimde fotoğraflar da mevcut.
Sorunumun hızlıca çözülmesini, zarar gören tüm ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 25.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Merhabalar yaşadığım mağduriyet sonucu hem çıkacağım il dışından oldum hem de değiştir vs. Kupon gibi bir şey olmadı en kısa sürede mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.
