Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Siparişimdeki Ürünler Tamamen Yanlış Gönderildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

ID:33918690

Dilan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimdeki Ürünler Tamamen Yanlış Gönderildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Dilan

Gratis

15 Ekim 2025 02:59

1.318

10 Ekim Cuma günü Gratis’in online mağazasından pr25035542 numaralı siparişimi teslim aldım. Siparişimde Mov beyaz eyeliner, Nascita eyeliner fırçası, Maybelline perfector glow, Solingen cımbız, Eklips kıyafet sabitleme bandı ve Maybelline instant kapatıcı bulunuyordu. Ancak bana Eklips saç fırçası, Pastel pudra, Lykd kapatıcı, Ne Beauty saç yağı, Elidor saç kremi ve Nivea derma control gibi tamamen farklı ürünler gönderildi.

Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerinizi aradım fakat yardımcı olunmadı. Ben, bana yanlış gönderilen ürünleri iade etmek ve asıl sipariş verdiğim ürünlerin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Çünkü bu ürünleri indirim döneminde aldım; şu an ücret iadesi yapılsa bile hem aynı ürünleri bulamayabilirim hem de önceki indirimli fiyattan alma şansım olmayacak. Yanlış ürün gönderimiyle zaten mağdur edildim, lütfen yeni bir mağduriyet daha yaşanmasın.

Sipariş teslimat adresim Sivas/Merkez’dir. Ödemeyi toplam 1463 TL olarak yaptım. İade veya değişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme de tarafıma yapılmadı. Sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.

siparisimdeki-urunler-tamamen-yanlis-gonderildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-2.jpg

Gratis

15 Ekim 2025 12:32 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 15.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Simge sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Günlerdir Hazırlanıyor Net Bilgi Yok Mağduriyetim Artıyor

Simge

Gratis

02 Eylül 2025 00:41

173

22 Ağustos 2025 tarihinde Gratis Online üzerinden PR23903011 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde 2 adet Eklips Glimmer Pudra Fırçası ve 1 adet Lykd Asansörlü Siyah Göz Kalemi bulunmakta olup, toplamda 363 TL ödeme yaptım. Siparişimin teslimat adresi Muğla’dır. Aradan 11 gün geçmesine rağmen...

Zümrüt sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Acil Çözüm Ve Bilgilendirme Bekliyorum

Zümrüt

Gratis

13 Eylül 2025 15:14

698

8 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24327057 numaralı siparişi verdim. Siparişimde lykd kapatıcı, lykd maskara (2 adet), Otacı yüz temizleme köpüğü, Dalin bebek yağı, lykd göz kalemi, Uni Baby kolonya, Beaulis eyeliner, Pure oje, lykd pudra, Venüs jilet ve fön fırçası bulunuyor. Ödemey...

Online Siparişim Uzun Süredir Teslim Edilmedi, Çözüm Bekliyorum

Asude

Gratis

29 Ağustos 2025 13:39

198

19, 22 ve 24 Ağustos tarihlerinde Gratis online mağazasından Beaulis eyeliner, Emily göz kalemi, 2 adet Bioblas saç spreyi, Urban Care bukle belirginleştirici krem, Nivea deodorant ve Sofia mendil sipariş ettim. Sipariş numaralarım: PR23755446, PR23845644 ve PR23954798. Yaklaşık 500 TL tutarında öde...

Siparişim Hâlâ Hazırlanmadı, Mağduriyetim Giderilsin

Ravza

Gratis

13 Eylül 2025 18:58

119

06.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Beaulis, Lykd, Eklips ve Nascita markalarına ait makyaj malzemeleri sipariş ettim (Sipariş No: PR24274443). Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Teslimat adresim ev adresim olarak bel...

Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı, Eksik Ürün Endişesi Yaşıyorum

Emine

Gratis

28 Eylül 2025 14:17

241

Gratis’in online mağazasından 2-3 gün önce Loreal Paris, Beaulis ve Nivea markalarına ait makyaj ürünleri sipariş ettim (Sipariş No: pr24767269). Siparişim hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve acil ihtiyacım olmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Daha önce de Gratis’ten verdiğim ...