Sipariş İptali Sonrası 35 Gündür Yapılmayan Para İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

26 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından saç maskesi, durulanan saç kremi ve durulanmayan saç kremi içeren siparişim (Sipariş No: pr24679015) için toplam 375,00 TL ödedim. Ancak siparişi aynı gün iptal ettim ve aradan 35 gün geçmesine rağmen halen geri ödeme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk başta bankayla ilgili bir sorun olduğunu söyleyip süreci sürekli ertelediler. Bankayla görüştüğümde ise herhangi bir sorun olmadığını öğrendim ve tekrar Gratis müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Buna rağmen geri ödemenin yapılacağı söylendi ancak yine herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç uzatıldı.

Banka kartı ile ödediğim 375,00 TL’nin acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem ücret iademin en kısa sürede yapılmasını hem de yaşattığınız mağduriyet için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara mutlak suretle başvuracağım.