to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Parfüm Ücretsiz Değişim Talebi Ve Fiyat Farkı İtirazı
11.02.2026 tarihinde Aqua Florya AVM’deki Gratis mağazasından Sorvella marka bir parfüm satın aldım. Ürünü bugün kullanmak için açtığımda, parfümün basma yerinin bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü birebir yenisi ile değiştirmek için, fişim ve alışveriş kaydımla birlikte aynı mağazaya gittim.
Mağaza personeli ürünün hasarlı olduğunu kabul etmesine rağmen, benim talebim birebir değişim olmasına karşın, bana sormadan kartıma iade işlemi yapmaya çalıştı. Ayrıca, aynı ürünün fiyatının benim aldığım tarihte 360 TL iken şu an 575 TL olduğunu, bu nedenle değişim için benden fiyat farkı talep ettiklerini söylediler. Ürünü zaten hatalı şekilde teslim aldığım için, bu fiyat farkını kesinlikle kabul etmiyorum.
Hatalı ürünü, hiçbir ek ücret talep edilmeden, aynı marka ve aynı model parfüm ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 16.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Hatalı ürün satışı yapıp Hatalı ürünün aynı birebir yenisi ile değiştirme yapmayıp, hatalı satılan ürünün arkasında durmayıp ancak satışı yapıp parayı alana kadar pazarlama stratejisi yazık
