to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Parfümün Kokusu Yok Ve İade Alınmadı
24.10.2025 tarihinde Perlavista Alışveriş Merkezi'nin 1. katındaki, yürüyen merdivenin karşısında bulunan Gratis mağazasından Burberry marka bir parfüm satın aldım (Fiş No: 0228). Parfümün normal fiyatı 6.200 TL iken, indirimli olarak 2.480 TL'ye kredi kartı ile aldım. Ancak parfümü kullandığımda hiçbir şekilde kokusu olmadığını, adeta su gibi olduğunu fark ettim. Kolonya bile daha kalıcı bir kokuya sahipken, bu parfümde hiçbir koku yoktu.
Ürünün sahte olabileceğini düşünerek 3 gün sonra mağazaya gidip iade talebinde bulundum. F******* isimli çalışanla görüştüm, kendisi müdürünü aradı ve iade almadıklarını belirttiler. Satış sırasında parfümün iadesi olmayacağı bana söylenmemişti. Parfümün orijinal olduğunu söylediklerinde ise, kendilerine ürünün orijinal olarak bildirildiğini belirttiler. Şikayet edeceğimi ilettiğimde ise "edebilirsiniz" yanıtını aldım.
Bu yaşananlardan dolayı mağdur oldum. Para iadesi ve tarafıma bir özür talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 01.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
