to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Mart tarihinde Gratis’ten pr29573080 numaralı siparişi verdim. Siparişim hem 2 gün önce teslim edildi hem de paket elime ulaştığında içinden sadece bir tane keçeli uçlu eyeliner çıktı, diğer ürünler tamamen eksikti. 337 TL ödememe rağmen bana sadece tek bir kalem gönderildi.
Yaşadığım durum karşısında hem telefonla arayarak hem de mail atarak Gratis’e ulaştım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Ne eksik ürünlerim gönderildi ne de düzgün bir açıklama yapıldı, bu süreçte adeta zan altında kalmış gibi hissettiriyorlar. 300 liralık ürün için insanı böyle bir duruma sokmaları gerçekten ayıp.
İlk etapta sadece eksik ürünlerimin gönderilmesini talep ediyordum ancak bu yaşananlardan sonra artık Gratis’ten gelecek ürünü dahi elime almak istemiyorum. Ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Giden paramı da bu yaşananlardan sonra kesinlikle helal etmiyorum.
29 Ekim tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden bir sipariş verdim, siparişim 4 Kasım’da elime ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda verdiğim ürünün eksik gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ücret iadesi yapılacağını ve yaşadığım mağduriyet için ayrıca tester ürün de gö...
Gratis'ten” ürün siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra günler geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de kargo süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünümün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği hakkında hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerin...
2 Eylül’de Gratis’in online mağazasından PR24095532 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde iki ürün bulunuyor: Beaulis Close It ve Pastel Cream Blush. Siparişimi Van/Tuşba adresine teslim edilmek üzere oluşturdum ve ödemeyi kredi kartı ile 306 TL olarak gerçekleştirdim. Aynı gün farklı firmalardan...
22 Ağustos Cuma günü Gratis Online üzerinden makyaj, saç bakımı ve kişisel bakım ürünlerinden oluşan bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram: PR23902580. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Teslimat adresim İstanbul. Siparişiml...
22’sinde Gratis’in kendi internet sitesinden PR23903523 numaralı siparişimle bir adet eyeliner, bir adet kaş kiti, iki adet rimel ve bir adet kapatıcı aldım. Siparişimin üzerinden yedi gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve kargo sürecine geçilmedi. Siparişimin teslimat a...
Yorumlar