to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’te Tek Ürün Gönderildi, Eksik Sipariş Ve İade Talebi
7 Mart tarihinde Gratis’ten pr29573080 numaralı siparişi verdim. Siparişim hem 2 gün önce teslim edildi hem de paket elime ulaştığında içinden sadece bir tane keçeli uçlu eyeliner çıktı, diğer ürünler tamamen eksikti. 337 TL ödememe rağmen bana sadece tek bir kalem gönderildi.
Yaşadığım durum karşısında hem telefonla arayarak hem de mail atarak Gratis’e ulaştım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Ne eksik ürünlerim gönderildi ne de düzgün bir açıklama yapıldı, bu süreçte adeta zan altında kalmış gibi hissettiriyorlar. 300 liralık ürün için insanı böyle bir duruma sokmaları gerçekten ayıp.
İlk etapta sadece eksik ürünlerimin gönderilmesini talep ediyordum ancak bu yaşananlardan sonra artık Gratis’ten gelecek ürünü dahi elime almak istemiyorum. Ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Giden paramı da bu yaşananlardan sonra kesinlikle helal etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 12.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
