to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişimde Eksik Ürün Ve Hasarlı Kutu İçin Acil Çözüm Talebi
26 Şubat’ta Gratis uygulaması üzerinden verdiğim siparişim elime ulaştığında, paketten bazı ürünlerin eksik olduğunu fark ettim. Siparişimde Flormar maskara, Maybelline ruj, Pastel kaş sabitleyicisi, Pastel kapatıcı, Solingen cımbız ve makas bulunuyordu. Kargo teslim edildiğinde kutunun yırtık olduğunu ve içinden sadece makas, cımbız ve kapatıcının çıktığını gördüm; Flormar maskara, Maybelline ruj ve Pastel kaş sabitleyicisi ise yoktu.
Durumu fark eder etmez Gratis ile iletişime geçerek eksik ürünler için şikayet oluşturdum. Bana sadece şikayet kaydı alındığı söylendi; ancak eksik ürünlerimle ilgili net bir çözüm sunulmadı.
Eksik gönderilen Flormar maskara, Maybelline ruj ve Pastel kaş sabitleyici ürünlerimin, hasarlı (yırtık) kutu durumunun da dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 28.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
